Doba zpracování záruky se liší podle výrobku. K rychlému zpracování vašeho záručního případu je důležité, abyste nám sdělili kompletní data výrobku. Od okamžiku, kdy byl záruční případ převzat ke zpracování, trvá maximálně 14 pracovních dnů, než od nás dostanete další informace.

Pro všechny výrobky, které si u nás v e-shopu koupíte, platí záruční lhůta. Po doručení máte čas 24 hodin na oznámení zjevných vad dodaných výrobků, abychom vám mohli nabídnout řešení. Pokud během 3 měsíců od doručení objevíte ještě nějakou vadu a výrobek byl používán za běžných provozních podmínek, můžete výrobek u nás ohlásit jako záruční případ. To je ovšem možné jen tehdy, pokud k oznámení dojde během 8 dnů od objevení závady. Pak prověříme, jak bychom pro vás mohli tuto záležitost vyřídit. Řešení může spočívat v opakované výrobě, výměně nebo jiné možnosti odstranění. 

Kromě této záruky existuje u některých výrobků ještě další záruka, kterou nám poskytuje dodavatel/výrobce/dovozce. Příslušné podmínky mohou být stanoveny samotnou třetí stranou, a liší se proto podle výrobku. Příslušné podmínky najdete často v záručních podmínkách dodávaných s výrobkem.

Jako doklad záruky platí faktura. Pokud byste chtěli využít záruku, musíte vycházet z faktury za příslušnou objednávku.

Váš produkt je možné opravit v závislosti na druhu produktu. Pro více informací se obraťte na pracovníka zákaznického servisu.

Pokud pošlete výrobek k opravě, nedostanete žádný náhradní výrobek. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom váš výrobek zaslali zpět během uvedené lhůty pro opravu.

Snažíme se provádět všechny opravy pokud možno co nejdříve. Pokud je to možné, převezmou opravu naši odborníci. Není-li to možné, pošleme zboží výrobci.