• Kurs-Nr.: KA-ALL-027
• Dauer: 1 Tag
• Uhrzeit: 9.00 - 17.00 Uhr
• Preis: 289,00 € Präsenz-Training | 259,00 € Online-Training (zzgl. MwSt.)
• Hinweis:  Für die Teilnahme am Online-Training ist eine stabile Internetverbindung sowie ein PC/Laptop/Tablet mit Mikrofon und Kamera erforderlich.

Das Ersatzteilgeschäft ist ein wichtiges Standbein in Ihrem Unternehmen. Ein hervorragender Ersatzteil-Service kann die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen und zur Profitabilität beisteuern.
Ziel ist es, die Marktposition des Ersatzteil-Bereichs zu stärken, die Profitabilität zu erhöhen, interne Abläufe zu verbessern, eigene Vertriebswege zu ermitteln und die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen des Unternehmens zu fördern.
Eine persönliche Standortanalyse und Workshops vertiefen das Seminar.

Zielgruppe
Kundendienstleiter, Ersatzteil-Lagerleiter und Nachwuchsführungskräfte

Inhalt
Die Mythen im Ersatzteillager

• Erfolgsfaktoren im Ersatzteilgeschäft
• Gewohnheiten neu überdenken
• Kommunikation und Schnittstellen
• Aufbau und Mengeneinteilung des Lagerbestands
• Bestandsverwaltung und Vermeidung von Überbeständen
• ABC-Analyse mit Ersatzteilen
• Digitaler Bestellprozess
• Prozess-Optimierung mit der 5 S-Methode

Ersatzteilvertrieb und neue Vertriebswege

• Kommunikation und Markenbildung
• Zielgruppenanalyse
• Sortiments- und Kategorien-Management
• Preispolitik und Werbung

Abschluss
Teilnahmezertifikat der Kramp GmbH