Dieses Seminar soll Ihnen Ansatzpunkte offenlegen, wo grundsätzliche rechtliche Verbesserungen in Ihrem Reklamations-Management möglich sind. Ohne rechtliches Grundwissen im Bereich der Leistungsstörungen (Verzug, Gewährleistung, Garantie, Kulanz) und ohne Kenntnis der eigenen vertraglichen Grundlagen kann ein reklamierender Kunde nicht zufrieden gestellt werden. Er wird nicht nur verloren gehen, sondern auch keine positive Werbung für Sie machen können.
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit vertragsrechtlichen Fragestellungen im Tagesgeschäft zu tun haben.
Inhalt
Die Reklamation - ein Zufriedenheitsfaktor für Verkäufer und Kunde:
Abschluss
Teilnahmezertifikat der Kramp GmbH
Hinweis
Haben Sie Fragen zu den Terminen? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@krampacademy.de
Ihr Kramp Academy Team