Заявление о конфиденциальности и файлах cookie

Конфиденциальность
Компания Kramp Groep B.V. несет ответственность за обработку персональных данных, получаемых от посетителей, например посредством электронной почты, телефона, либо персональных данных, которые мы получаем во время использования веб-сайта. В этом заявлении о конфиденциальности и файлах cookie разъясняется, как мы поступаем с такими персональными данными.

Какие персональные данные мы собираем и для чего мы их используем?
Мы обрабатываем вашу персональную информацию в следующих целях:

• Доставка заказа
  Для выполнения вашего заказа нам необходимы название вашей организации или ваше имя, адрес электронной почты, адрес (-а), платежные реквизиты и иногда ваш номер телефона. Эта информация требуется для обработки заказа, для информирования вас и для наиболее быстрой и беспрепятственной обработки заказа.
• Учетная запись
  Для создания учетной записи на нашем веб-сайте вам необходимо предоставить определенную информацию, включая название вашей организации или ваше имя, адрес (-а), номер телефона, адрес электронной почты, сведения о доставке, платежные реквизиты и интересующую информацию. Мы храним эти данные в своих системах. Кроме того, мы храним данные о ваших предыдущих заказах для того, чтобы вы могли легко найти их в своей учетной записи. Мы обрабатываем эти персональные данные, чтобы сделать возможным процесс заказа и улучшить его.Обслуживание клиентов
  Чтобы специалисты отдела обслуживания клиентов могли оперативно отвечать на вопросы, мы используем вашу персональную информацию и ведем запись разговора. Такие записи вашего общения с нами хранятся с целью помочь нам ответить на ваш вопрос, подготовить аналитические материалы и улучшить наши услуги.
• Ремонт / гарантия / возврат товаров
  Мы предлагаем ряд услуг по ремонту, гарантийному обслуживанию и возврату наших изделий. Чтобы определить, распространяется ли гарантия на изделие и подлежит ли оно ремонту, мы используем информацию о вашем заказе и предоставленные вами персональные данные.
• Информационные рассылки
  Если вы ранее дали согласие, мы будем информировать вас о наших предложениях, промоакциях и ассортименте изделий с помощью информационных рассылок. Мы подготавливаем рассылки на основании ваших персональных данных, например с учетом ваших предыдущих заказов и действий при просмотре веб-страниц. В результате для вас составляется более интересная рассылка.
• Конкурсы
  Если вы участвуете в промоакции или конкурсе, мы попросим вас предоставить определенную информацию, например ваше имя, обычный адрес и адрес электронной почты. Мы также просим вас дать согласие на возможную обработку вышеуказанных данных третьими лицами с целью проведения промоакции/конкурса и подготовки аналитических материалов на основании собранной информации. Это позволяет нам провести промоакцию и объявить одного или нескольких победителей. Также это дает нам возможность оценить реакцию на свои рекламные мероприятия.
• Профилирование и персонализированные рекламные объявления
  Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем собирать, анализировать и (в случае согласия с вашей стороны) объединять ваши персональные данные с вашим клиентским номером и клиентскими данными. Так мы можем составить ваш профиль клиента. Мы разделяем эти профили клиента по нескольким категориям для анализа ваших интересов и дальнейшей персонализации предложения для вас, например посредством отображения персонализированных рекламных объявлений.
• Улучшение веб-сайта, обслуживания и магазина
  Мы постоянно работаем над улучшением своих услуг. Для достижения такого результата к вам может поступить обращение, не предполагающее каких-либо обязательств, от нас или от нанятого нами третьего лица, чтобы выяснить, желаете ли вы принять участие в клиентском или рыночном исследовании.
• Проверка кредитоспособности
  Когда вы становитесь нашим клиентом и совершаете платеж в счет причитающейся суммы, ваша кредитоспособность может быть проверена нами или третьим лицом от нашего имени. Также мы можем хранить и обрабатывать ваши персональные данные всякий раз, когда это необходимо для предотвращения нарушений или неправомерной деятельности на нашем веб-сайте. Мы обязаны предоставлять эту информацию, например, в соответствии с государственными или судебными постановлениями либо в случае такой необходимости для судебного (уголовного) процесса.

Как мы обеспечиваем конфиденциальность персональных данных и разглашаем их третьим лицам?
Мы ценим ваше доверие и работаем с вашими данными максимально осторожно. Поэтому мы принимаем надлежащие меры безопасности для ограничения нарушений и несанкционированного доступа к вашим персональным данным. Так мы гарантируем, что доступ к вашим данным получают только требуемые лица, при этом доступ к данным защищен, а также проводятся регулярные проверки, касающиеся наших мер безопасности. В дополнение к этому мы не храним ваши данные дольше срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящем заявлении о конфиденциальности и файлах cookie.

Более того, мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы предоставляем ваши данные третьим лицам только с вашего разрешения или в том случае, когда это необходимо для выполнения следующих действий:

• обработка вашего заказа;
• ответы на ваши вопросы;
• предложение гарантий и ремонт наших изделий;
• улучшение нашего веб-сайта и/или услуг;
• предложение промоакций и конкурсов, а также их анализ;
• проведение клиентских или рыночных исследований;
• принудительное обеспечение соблюдения наших условий и положений;
• получение оплаты по счетам-фактурам.

Также мы совместно используем ваши персональные данные с третьими лицами, если это разрешено или требуется по закону. Мы сохраняем за собой право совместно использовать ваши персональные данные с нашими дочерними организациями.

Наши сотрудники и нанятые нами третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность ваших данных, соблюдать применимые правила, касающиеся конфиденциальности, и обеспечивать надлежащую защиту информации. С этой целью мы достигли соответствующих договоренностей с такими третьими лицами. Кроме того, мы работаем с третьими лицами за пределами Европейского союза только в тех случаях, когда они обеспечивают такой же уровень защиты, какой требуется в Европейском союзе.

Обратите внимание: наше заявление о конфиденциальности и файлах cookie не применяется по отношению к веб-сайтам третьих лиц, связанным ссылками с нашим веб-сайтом. Поэтому мы не можем гарантировать, что эти третьи лица будут надежно или безопасно работать с вашими персональными данными. Перед использованием таких веб-сайтов рекомендуем прочитать заявления о конфиденциальности работы с веб-сайтами этих третьих лиц.

Файлы cookie

Как этот веб-сайт использует файлы cookie?
На нашем веб-сайте мы используем файлы cookie или похожие технологии для отправки и сохранения небольшого текстового файла на вашем компьютере, планшете и/или мобильном телефоне во время посещения нашего веб-сайта. Для удобства при чтении все такие технические приемы будут называться файлами cookie.

Во время посещения веб-сайта www.kramp.com размещаются следующие файлы cookie:

1. Технические или функциональные файлы cookie
   Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта. Например, эти файлы cookie гарантируют, что ваши настройки, такие как местоположение и языковые параметры, будут сохраняться, а сведения о выбранных вами продуктах при совершении покупок онлайн будут храниться в вашей корзине для покупок в интернет-магазине. В соответствии с законом, касающимся файлов cookie, не требуется запрашивать разрешение при работе с вышеописанными файлами cookie.
2. Файлы cookie для аналитики
   Чтобы определить, какие разделы веб-сайта www.kramp.com наиболее интересны для наших посетителей, мы непрерывно определяем количество посетителей нашего веб-сайта и наиболее часто просматриваемые разделы. Записанная информация не копируется для других лиц, а используется нами только для ведения статистики. Помимо всего прочего, эта информация дает нам представление о количестве посетителей веб-сайта и продолжительности их посещения. Эта информация помогает нам оптимизировать наш веб-сайт и делать его более удобным в использовании. Перед размещением этих файлов cookie мы просим вас дать на это разрешение с помощью баннера о файлах cookie.
3. Другие файлы cookie
   Чтобы вы могли делиться ссылками на веб-страницы в социальных сетях, составлять клиентские профили и персонализировать информационные рассылки, предложения и рекламные объявления через различные каналы, мы используем сторонние файлы cookie. Перед размещением этих файлов cookie мы просим вас дать на это разрешение с помощью баннера о файлах cookie.

Настройки cookie
Вы можете выбрать, какие типы файлов cookie вы разрешаете сохранять на вашем компьютере. Вы можете изменить настройки cookie в любое время.

Для каких файлов cookie мы запрашиваем разрешение?
Ниже представлен обзор используемых нами файлов cookie в дополнение к техническим и функциональным файлам cookie. Некоторые файлы cookie мы используем сами, но для других файлов cookie мы пользуемся услугами третьих лиц. Эти лица действуют от нашего имени, а мы определяем, что происходит с файлами cookie. Также существуют файлы cookie, которые размещаются и используются только третьими лицами. Мы не контролируем этих третьих лиц и то, как они работают с вашими данными. Для получения дополнительной информации о том, как эти третьи лица работают с файлами cookie, ознакомьтесь с соответствующим заявлением о конфиденциальности. Обратите внимание: третьи лица могут регулярно изменять свои заявления о конфиденциальности.

Google Analytics	Информация о сборе и анализе сведений о действиях при просмотре веб-страниц	Google
Visual Website Optimizer	A/B-тестирование	Visual Website Optimizer
Usabilla	Запросы отзывов клиентов с целью улучшения	Usabilla
SnapEngage	Активация функции чата	SnapEngage
Clang	Отображение релевантной информации в электронных письмах	Clang
DoubleClick	Отображение релевантных рекламных объявлений	Google
Facebook Exchange (FBX)	Отображение релевантных рекламных объявлений	Facebook
Facebook Custom Audience	Таргетирование рекламных объявлений	Facebook
Facebook-pixel	Отображение релевантных рекламных объявлений	Facebook
Google Ads	Оценка использования веб-сайта	Google
Google Adsense	Отображение релевантных рекламных объявлений	Google
Google Adservices	Отображение релевантных рекламных объявлений	Google
Google AdWords Conversion	Отображение релевантных рекламных объявлений	Google
Google Dynamic Remarketing	Отображение релевантных рекламных объявлений	Google
Google Tag Manager	Совместное использование с третьими лицами информации о действиях при просмотре веб-страниц	Google

Приложение Kramp для iOS и Android
Вы также можете использовать приложение Kramp Mobile для iOS и Android. Приложение можно загрузить через Apple App Store или Google Play. В приложении Kramp Mobile мы используем в вышеупомянутых целях технологии, похожие на файлы cookie. Для функциональных целей мы используем в приложении следующее решение:

• Firebase. С помощью этого решения Google компания Kramp собирает и анализирует информацию о действиях пользователей на просматриваемых веб-страницах. Узнайте больше об этом сервисе: https://firebase.google.com/terms/analytics

Чтобы иметь возможность предлагать, обновлять и устанавливать приложение Kramp Mobile, мы используем Apple App Store и Google Play.

Как можно разрешить и запретить применение файлов cookie, а также удалить их?
Браузер на компьютере можно настроить таким образом, чтобы не получать никакие файлы cookie во время посещения нашего веб-сайта. Также можно выбрать вариант удаления файлов cookie вручную раньше даты окончания срока действия соответствующих файлов cookie. С этой целью необходимо проверить настройки своего браузера и ознакомиться с руководством по его использованию. Однако если ваш браузер отклоняет файлы cookie, может сложиться ситуация, при которой вы не сможете использовать все функции нашего веб-сайта либо не получите доступ к определенным разделам нашего веб-сайта.

Возможно ли обновление данного заявления о конфиденциальности и файлах cookie?
Не исключено, что наша политика в отношении конфиденциальности и файлов cookie будет расширена или обновлена в ближайшем будущем. Мы оставляем за собой право обновлять данное заявление о конфиденциальности и файлах cookie. Все изменения будут опубликованы на этом веб-сайте. Чтобы узнать больше, можно ознакомиться с данным заявлением на нашем веб-сайте. Рекомендуем регулярно проверять это заявление, чтобы быть в курсе таких изменений.

Что делать с жалобами на обработку данных компанией Kramp Groep B.V.?
Конечно, мы будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо жалобы на обработку вашей персональной информации. В соответствии с законами о конфиденциальности вы вправе подать жалобу на обработку своих персональных данных. Для подачи такой жалобы необходимо обратиться в компетентный регулирующий орган в своей стране.

Как связаться с нами для просмотра, изменения, перемещения или удаления своих персональных данных?
Вы вправе просматривать, изменять, перемещать или удалять касающиеся вас данные, собранные нами. Для этого можно связаться с нами напрямую по адресу электронной почты: sales.nl@kramp.com.

Как обратиться в компанию Kramp Groep B.V.?
Если после прочтения нашего заявления о конфиденциальности и файлах cookie у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, используя приведенную ниже контактную информацию.

Kramp Groep B.V.
Адрес: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Телефон: + 31-(0)315-254 299
Адрес электронной почты: sales.nl@kramp.com
Номер плательщика НДС: NL 0054.35.511.B.03 
Торговая палата: 09076324

Версия: август 2017 года