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Devolução de uma encomenda

Posso devolver um artigo?

Pode devolver os artigos que comprou na nossa loja. Por favor, leia as condições de devolução para mais informações. Após de entrar na sua conta, clique em 'Solicitar devolução'. De seguida, pode pesquisar por número de encomenda e ID de artigo. Quando encontrar os artigos, vai ver um formulário que deverá preencher com o maior número de detalhes possível.  

Para processar a devolução, siga estes três passos: 

Passo 1: Encontre e selecione os artigos que deseja devolver. 

Passo 2: Para cada artigo, indique a quantidade e o motivo da devolução. 

Passo 3: Reveja a informação e envie o pedido de devolução.  

 

Após recebermos o seu pedido, vamos avaliar o mesmo e damos-lhe informações mais detalhadas. Se recebermos o produto em boas condições, reembolsaremos na sua próxima fatura o montante equivalente ao preço de compra do produto. 

 
Política de devolução: 

A dedução do valor do reembolso será calculada da seguinte forma: 

Até 1 mês após a data de envio: sem dedução 

1-2 meses após a data de envio: 25 % 

2-3 meses após a data de envio: 35 % 

O montante mínimo por item em cada linha tem de ser de 10€. 

O valor total da devolução tem de ser superior a 50€ - Encomendas especiais (SPEC) não podem ser devolvidas. 

As devoluções e os pedidos de garantia devem ser sempre solicitados com antecedência. 

As devoluções não autorizadas não serão processadas. 

Artigos devolvidos depois de três meses da data de envio 

Artigos que não estejam na sua embalagem original 

Embalagens com sinais de danos 

Artigos que tenham sido montados 

Embalagens abertas 

Artigos fabricados ou encomendados a pedido do cliente (SPEC) 

Artigos classificados como produtos perigosos 

Contacto

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28909 Getafe, Madrid. España.

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