Les sept défis de la logistique. Les connaissez-vous ?

Le monde de la logistique est en constante évolution. Le développement durable, des clients de plus en plus exigeants, un marché du travail tendu et des modifications de la réglementation ne sont que quelques-uns des défis auxquels les entreprises sont confrontées. Lisez la suite pour découvrir sept défis rencontrés dans le secteur de la logistique. Avez-vous été confronté à l'un de ces défis ?

Défi 1 : le développement durable

Le développement durable devient un sujet de plus en plus important pour les entreprises, en particulier pour celles du secteur agricole. Plus de trafic signifie plus de pollution atmosphérique et sonore, mais le transport de marchandises joue un rôle crucial dans l'économie actuelle. En tant qu'entreprise, quel rôle pouvez-vous jouer pour réduire les conséquences négatives sur l'environnement ? Voici quelques conseils :

• Rendez vos emballages plus durables.
• Utilisez au mieux l'espace en combinant les commandes.
• N'allumez l'éclairage et le chauffage que lorsque cela est nécessaire.

Défi 2 : Le client a toujours raison

De nos jours, la manière de procéder de nombreuses entreprises est "le client a toujours raison". En 2020, commander des produits un jour et les recevoir le lendemain n'est plus inhabituel et est désormais considéré comme la norme. La concurrence étant de plus en plus rude, les entreprises doivent consacrer beaucoup d'attention à ce domaine afin de garder une longueur d'avance sur leurs rivaux. Les études montrent que lorsque les clients reçoivent des informations précises et se voient proposer des prix compétitifs et des conditions générales concises et faciles à comprendre, ils sont plus enclins à établir une relation de travail à long terme avec votre entreprise. Alors comment y parvenir ? Voici quelques conseils :

• Communiquez avec votre client à un niveau personnel.
• Impliquez vos clients dans la prise de décision.
• Organisez des événements et/ou des ateliers pour vos clients. Vous envisagez d'organiser un événement ? Si oui, cliquez ici pour consulter nos meilleurs conseils.

Défi 3 : Les retours

Le processus de retour n'est pas quelque chose que la plupart des entreprises attendent avec impatience. Il entraîne souvent des coûts et des processus supplémentaires que l'entreprise préférerait ne pas avoir à gérer. Vous voulez vous assurer que vos clients aient une bonne expérience de votre entreprise et qu'ils reçoivent exactement le bon service ? Dans ce cas, faites en sorte que votre politique de retour soit aussi simple que possible.

Vous vous demandez comment retourner des articles à Kramp ? Vous pouvez consulter la politique de retour de Kramp ici.

Défi 4 : Frais d'expédition

Chaque livraison entraîne des frais d'expédition, mais qui paie la facture ? Les clients considèrent comme un bonus le fait de ne pas avoir à payer de frais de port, ce qui les incitera à commander à nouveau prochainement. L'inconvénient pour l'entreprise est que les frais d'expédition peuvent parfois être assez élevés. Certaines entreprises choisissent de ne proposer la gratuité des frais de port que pour les commandes supérieures à un certain montant. Vous pouvez également proposer des services premium à valeur ajoutée, comme la livraison de nuit ou avant 12 heures, afin que le client paie pour des services améliorés lorsqu'il en a besoin.

Défi 5 : Le marché du travail tendu

Trouver des employés logistiques adéquats est, et restera, un défi. Une économie forte signifie que, en tant qu'entreprise, vous souhaitez augmenter constamment votre clientèle. Cependant, les commandes ne peuvent être livrées sans chauffeur. Vous avez du mal à trouver des chauffeurs ? Essayez d'engager une société externe pour vous aider.

Défi 6 : Modification des réglementations

Les réglementations relatives à la logistique diffèrent d'un pays à l'autre. Faites-vous beaucoup d'affaires avec d'autres pays ? Si c'est le cas, vous devez prendre en compte les différentes réglementations de chaque pays. Il est également important de garder à l'esprit que ces réglementations peuvent changer. Voici quelques conseils pour vous aider à vous tenir au courant des réglementations en vigueur :

• Gardez un œil sur les sites Web gouvernementaux généraux. Ces sites sont les plus fiables et fournissent les coordonnées des services d'assistance, si vous en avez besoin.
• En ce qui concerne la législation européenne relative à la logistique, ce site web est une source fiable.

Défi 7 : Problèmes avec les livraisons

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une livraison peut ne pas se dérouler comme prévu. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples. En tant qu'entreprise, comment feriez-vous pour les gérer ?

• Les restrictions de crédit du client.
• Certains produits sont en rupture de stock.
• Le client souhaite recevoir la commande à une date ultérieure.
•  Le transporteur a des problèmes avec la livraison (si vous travaillez avec une entreprise externe).
• Le trafic a fait que le respect du délai de livraison convenu n'a pas été possible.
• La livraison n'a pas été possible en raison de problèmes du côté du client.
• Détérioration de l'emballage.
• Des livraisons trop courtes.

Rencontrez-vous souvent des problèmes lors de la livraison de produits ? Dans de nombreux cas, les difficultés sont dues à des circonstances qui n'ont aucun rapport avec votre propre processus logistique. Essayez de rendre le processus aussi transparent que possible et communiquez clairement avec vos clients pour favoriser la compréhension.

Saviez-vous que...

Plus tôt vous commandez des produits chez Kramp, plus tôt nous pouvons travailler sur votre commande et nous assurer qu'elle arrive en toute sécurité et à temps. Vous prévoyez de passer plusieurs commandes en une journée ? Aucun problème. Notre système combinera vos commandes individuelles en une seule afin que, dans la mesure du possible, vous ne receviez qu'une seule livraison.

En résumé, la logistique est un processus complexe. Il est essentiel d'aller de l'avant et de se tenir au courant des dernières tendances, évolutions et réglementations, car la logistique peut faire une grande différence lorsqu'il s'agit de rester devant la concurrence.