Kramp heeft een gloednieuwe Kramp App gelanceerd! Deze app is ontwikkeld in samenwerking met onze klanten en is beschikbaar voor Android- en Apple-apparaten. Thuis, in het magazijn en in het werkveld: de Kramp App maakt het leven van onze klanten eenvoudiger. We gingen in gesprek met Inge Nahuis, user experience specialist en product owner van de Kramp App.
De nieuwe Kramp App is gratis te downloaden en meteen te gebruiken, ook als je geen klant van Kramp bent. Dat betekent dat elke agrarische ondernemer - die tijdens zijn werk bijvoorbeeld een storing in de apparatuur ondervindt - het onderdeel dat hij nodig heeft kan identificeren met de app en zijn dealer kan informeren om het te bestellen. Als je al klant bent en inlogt met jouw Kramp-accountgegevens krijg je toegang tot alle functies. Nahuis: ‘De hele landbouwsector digitaliseert. De juiste toepassing van technologie maakt bedrijven efficiënter, productiever en helpt hen een perfecte service aan klanten te bieden.’
Dit is de Kramp App!
De Kramp App is speciaal ontworpen om tijd te besparen. Hoe werkt dat? Nahuis: ‘Door dagelijkse taken - zoals het selecteren, bestellen en tracken van onderdelen - eenvoudiger en handiger te maken. Maar ook door het proces van bestellingen te versnellen. Hoe meer onderdelen je moet zoeken en bestellen, hoe meer tijd je bespaart!’
Hoe werkt de Kramp App?
De Kramp App geeft een accuraat en uitgebreid beeld van ons aanbod. Nahuis: ‘Een ander voordeel van de Kramp App is dat je makkelijk het juiste product vindt zonder uitgebreide technische kennis te hoeven hebben. In sommige situaties is het zelfs niet meer nodig om een woord in te tikken via de app, maar fotografeer je gewoon het onderdeel dat je wilt vervangen en de Kramp App identificeert het juiste product. De productherkenning is het slimste onderdeel van de Kramp App. We werken samen met Google Cloud aan deze innovatieve functie. De functie bevindt zich momenteel in de bètafase, wat betekent dat je deze al wel kunt gebruiken, maar op de achtergrond wordt de functie voortdurend verbeterd. Achter de schermen draaien speciale algoritmen en machine learning, wat inhoudt dat de app evolueert bij elke foto die ingediend wordt. Hoe meer foto's de klant uploadt om een onderdeel te identificeren, des te nauwkeuriger en vollediger de antwoorden worden. Op dit moment geeft de functie de beste resultaten wanneer het onderdeel gefotografeerd wordt met een neutrale achtergrond.’
‘Onze klanten hebben meegedacht’
Hoe hebben klanten geholpen bij het ontwerp van de Kramp App? Nahuis: ‘Of het nu om een machine, een app of een bedrijfsproces gaat, de beste innovaties zijn succesvol wanneer ze specifiek zijn ontworpen om een probleem op te lossen. Voor het ontwerp van de Kramp App hebben we samengewerkt met bestaande klanten uit verschillende landen. We vroegen hen welke functionaliteit ze graag wilden terugzien in een mobiele app en wat de meest waardevolle, tijdbesparende functies zouden zijn. Samen met deze klanten hebben we later in het proces meerdere feedbackrondes gehad, totdat we allemaal tevreden waren met de resultaten. Het resultaat is een gestructureerde app die makkelijk is in gebruik. Hier houdt de samenwerking met klanten niet op. Onze klanten kunnen de feedbackknop in de app gebruiken om hun mening en suggesties te delen.
Dit zijn de belangrijke app-functies!
Kort samengevat, de Kramp App is er voor jou.
Dit zijn de belangrijkste functies:
• Het gehele Kramp-assortiment binnen handbereik.
• Eenmalig inloggen voor directe account- en webshoptoegang.
• Scan een productstreepjescode om direct alle productinformatie in te zien.
• Importeer een foto uit jouw fotobibliotheek om een product te vinden.
• Maak een foto van een product zodat de app je helpt het product te identificeren.
• Zoek in de Kramp-productcatalogus op trefwoord of categorieën.
• Controleer je bestellingen en bekijk de laatste updates.
• Wanneer je een levering ontvangt, scan je de barcode van de levering om automatisch de volledige inhoud van het pakket te zien. Je hoeft zelfs de doos niet te openen!
• Feedback-functie: deel je feedback en draag bij aan de verbetering van de app.
Deze functies zijn in ontwikkeling (en komen eraan!):
• Bestel elk product rechtstreeks vanuit de app.
• Neem contact op met een productspecialist via de app of chat voor ondersteuning.
• Bekijk jouw bestelgeschiedenis en lopende bestellingen.
• 24/7 actuele voorraadbeschikbaarheid en prijsinformatie.
• Bezorgmeldingen en trackingupdates.
Download de Kramp App
De app is gratis te downloaden door te klikken op één van de onderstaande platformen of door de QR-code te scannen. We zijn benieuwd naar jouw ervaring!
