Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies

Ochrona prywatności
Firma Kramp Groep B.V odpowiada za przetwarzanie danych osobowych uzyskanych m.in. za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub poprzez korzystanie z naszej witryny internetowej. W niniejszym oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies wyjaśniamy, w jaki sposób postępujemy z tymi danymi.

Jakiego rodzaju dane osobowe gromadzimy i do jakich celów nam służą?
Udostępnione dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień
  Aby móc przystąpić do realizacji zamówienia, potrzebujemy imienia i nazwiska (nazwy firmy), adresu e-mail, adresu(-ów) korespondencyjnego(-ych) oraz informacji potrzebnych do rozliczenia płatności, a niekiedy również numeru telefonu klienta. Informacje te są niezbędne do obsługi każdego zamówienia, informowania na bieżąco o postępie oraz do jego szybkiej i sprawnej realizacji.
• Moje konto
  Założenie konta w naszej witrynie internetowej wymaga podania pewnych informacji, w tym imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu(-ów), numeru telefonu, adresów e-mail, danych koniecznych do dokonania płatności, a także indywidualnych zainteresowań. Informacje te przechowujemy w naszych systemach. Przechowujemy również dane z poprzednich zamówień, aby ułatwić naszym klientom ich odtworzenie w ramach prowadzonego przez nich konta. Dane te są przez nas przetwarzane, aby umożliwić i usprawnić proces składania i realizacji zamówień.
• Nasz dział obsługi klienta
  Aby umożliwić pracownikom działu obsługi klienta szybkie reagowanie na Państwa potrzeby, korzystamy z udostępnionych nam danych osobowych, a także prowadzimy zapis rozmów. Zapisy komunikacji z klientem przechowywane są w celu ułatwienia nam znalezienia odpowiedzi na zadane pytania, przygotowania odpowiednich analiz i doskonalenia świadczonych przez nas usług.
• Naprawy/gwarancje/zwroty
  Nasza firma oferuje kilka usług w zakresie napraw, gwarancji i zwrotu produktów. W celu ustalenia, czy zamówiony produkt jest objęty gwarancją lub czy klientowi przysługuje jego naprawa, korzystamy z informacji dotyczących danego zamówienia, a także udostępnionych nam danych osobowych.
• Newslettery
  Po uzyskaniu uprzedniej zgody klienta, za pośrednictwem naszego newslettera będziemy na bieżąco informować o naszych aktualnych ofertach, promocjach i dostępnych produktach. Newsletter opracowywany jest na podstawie posiadanych przez nas danych, np. informacji dotyczących poprzednich zamówień i wyszukiwanych informacji. Dzięki temu jego zawartość może stać się jeszcze ciekawsza dla odbiorcy.
• Konkursy
  W przypadku uczestnictwa w promocji lub konkursie poprosimy Państwa o podanie pewnych informacji takich jak imię i nazwisko, adres i e-mail. Poprosimy również o wyrażenie zgody na przetwarzanie tych informacji, w możliwym zakresie również przez strony trzecie, do celów przeprowadzenia promocji/konkursu oraz przygotowania analiz opartych o zebrane informacje. Zgromadzone dane pozwolą nam także zrealizować promocję oraz ogłosić nazwiska zwycięzców. Dzięki temu będziemy również mogli zmierzyć skuteczność naszych działań marketingowych.
• Profilowanie i spersonalizowane ogłoszenia
  Odwiedzenie naszej witryny przez użytkownika umożliwia nam zebranie, analizę oraz łączenie danych osobowych z numerem i danymi klienta na podstawie wyrażonej zgody. W ten sposób możemy tworzyć i uzupełniać profil klienta. Profile naszych klientów dzielimy na wiele kategorii, co pozwala nam na analizowanie zainteresowań oraz dalszą personalizację oferty np. poprzez wyświetlanie spersonalizowanych reklam.
• Ulepszanie naszej witryny internetowej, świadczonych usług i sklepu
  Stale pracujemy nad doskonaleniem naszych usług. W tym celu nasza firma lub strona trzecia, której zlecimy wykonanie takiej usługi, może niezobowiązująco skontaktować się z Państwem z zapytaniem o chęć udziału w naszym badaniu konsumenckim lub rynkowym.
• Sprawdzanie wiarygodności kredytowej
  Z chwilą stania się naszym klientem i dokonywania wpłaty na nasze konto zarówno my, jak i strona trzecia działająca w naszym imieniu możemy sprawdzić Państwa wiarygodność kredytową. Możemy również przechowywać i przetwarzać udostępnione nam dane osobowe, kiedy jest to konieczne w celu zapobiegania nadużyciom lub nielegalnym działaniom w naszej witrynie internetowej. Jesteśmy zobowiązani do udostępnienia takich informacji, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, regulacje sądowe lub, jeśli to konieczne, w postępowaniu prawnym (karnym).

W jaki sposób traktujemy poufność danych osobowych i ich ujawnianie stronom trzecim?
Doceniamy zaufanie, jakim obdarzają nas klienci, dlatego z największą starannością przetwarzamy ich dane. W związku z tym podejmujemy również odpowiednie środki bezpieczeństwa, ograniczając wszelkie nadużycia i przypadki uzyskania nieautoryzowanego dostępu. Dzięki temu możemy zapewnić ograniczenie dostępu do Państwa danych wyłącznie do osób do tego uprawnionych, a także zabezpieczyć dostęp do danych oraz zagwarantować stałą kontrolę środków bezpieczeństwa. Ponadto zobowiązujemy się do przechowywania udostępnionych nam danych osobowych nie dłużej, niż jest to konieczne do osiągnięcia celów wymienionych w niniejszym oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies.

Nie będziemy również sprzedawać przekazanych nam danych osobowych stronom trzecim. Dane udostępnimy stronom trzecim wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody lub jeżeli będzie to konieczne w celu:

• realizacji zamówienia;
• udzielenia odpowiedzi na Państwa pytania;
• udzielenia gwarancji oraz dokonania napraw naszych produktów;
• usprawnienia funkcjonowania naszej witryny internetowej i/lub usług;
• oferowania promocji i konkursów, a także przeprowadzania ich analiz;
• przeprowadzania badań konsumenckich i rynkowych;
• egzekwowania przestrzegania naszego regulaminu;
• zebrania faktur.

Dane osobowe udostępnimy stronom trzecim, jeżeli będzie to dozwolone lub wymagane na mocy obowiązujących przepisów. Zastrzegamy sobie prawo do dzielenia się Państwa danymi osobowymi z naszymi jednostkami zależnymi.

Nasi pracownicy i strony trzecie zaangażowane przez nas do współpracy zobowiązani są do zachowania poufności danych, przestrzegania obowiązujących zasad dotyczących ochrony prywatności oraz właściwego zabezpieczania udostępnionych nam informacji. W tym celu dokonaliśmy odpowiednich ustaleń ze wspomnianymi stronami trzecimi. Ponadto korzystamy z usług stron trzecich spoza Unii Europejskiej wyłącznie, jeżeli zapewniają one taki sam poziom ochrony, jaki wymagany jest na terenie Unii Europejskiej.

Uwaga: Nasze oświadczenie dotyczące ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies nie ma zastosowania do witryn stron trzecich połączonych linkami z naszą witryną internetową. W związku z tym nie możemy zagwarantować, że strony te będą posługiwały się Państwa danymi osobowymi w sposób pewny i bezpieczny. Zalecamy zatem zapoznanie się z oświadczeniami dotyczącymi ochrony prywatności tych stron trzecich przed skorzystaniem z ich witryn.

Pliki cookies

W jaki sposób nasza witryna wykorzystuje pliki cookies?
W naszej witrynie internetowej korzystamy z plików cookies i podobnych technologii, które służą wysyłaniu i zapisywaniu niewielkich plików tekstowych na Państwa komputerze, tablecie i/lub telefonie komórkowym w czasie odwiedzania naszej witryny. W celu ułatwienia czytania poniższych zasad techniki te będą określane terminem „pliki cookies”.

Podczas odwiedzania naszej witryny internetowej www.kramp.com na urządzeniu, z którego Państwo korzystają, zapisywane są następujące pliki cookies:

1. Techniczne i funkcjonalne pliki cookies
   Są to pliki niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszej witryny. Przykładowo pliki te zapewniają zapamiętanie preferencji użytkownika witryny, takich jak lokalizacja i ustawienia językowe, a także przechowywanie produktów w koszyku podczas robienia zakupów online. Zgodnie z przepisami dotyczącymi plików cookies do zapisu tych plików nie jest wymagana żadna zgoda.
2. Analityczne pliki cookies
   Aby ustalić, jakie części witryny www.kramp.com są najbardziej interesujące dla osób ją odwiedzających, dokonujemy stałych pomiarów liczby użytkowników korzystających z naszej witryny oraz najchętniej przeglądanych treści. Zapisywane informacje nie są bezpośrednio śledzone i wiązane z żadnymi osobami. Wykorzystujemy je wyłącznie do celów statystycznych. Informacje te pozwalają nam między innymi na uzyskanie wglądu w liczbę osób odwiedzających naszą witrynę oraz czas trwania ich wizyty. Informacje te pomagają nam zoptymalizować jej działanie oraz zwiększyć jej przyjazność dla użytkowników. Przed zapisem wspomnianych plików cookies poprosimy o udzielenie zgody za pośrednictwem naszego baneru o plikach cookies.
3. Inne pliki cookies
   Aby umożliwić użytkownikom dzielenie się stronami internetowymi na portalach społecznościowych, budowanie profilów klienta i personalizację newsletterów, ofert oraz reklam przekazywanych różnymi kanałami, wykorzystujemy pliki cookies stron trzecich. Przed zapisem wspomnianych plików cookies poprosimy o udzielenie zgody za pośrednictwem naszego baneru o plikach cookies.

Ustawienia plików cookie
Możesz określić, na jakie typy plików cookie zezwalasz. Wybrane tu ustawienia plików cookie można później zmienić.

Na zastosowanie których plików cookies zapytamy użytkownika o zgodę?
Poniższe podsumowanie przedstawia rodzaje plików cookies, jakie wykorzystujemy poza plikami technicznymi i funkcjonalnymi. Niektóre pliki zamieszczane są przez nas, jednak w przypadku innych korzystamy z usług stron trzecich. Strony te działają w naszym imieniu, a my decydujemy o tym, co stanie się z tymi plikami. Istnieją również pliki zamieszczane i wykorzystywane wyłącznie przez strony trzecie. Nie kontrolujemy tych stron oraz sposobu, w jaki posługują się Państwa danymi. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących tego, jak strony trzecie wykorzystują pliki cookies, zalecamy zapoznanie się z właściwymi oświadczeniami o ochronie prywatności. Uwaga: Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności strony trzeciej może ulegać stałym zmianom.

Google Analytics	Informacje o gromadzeniu i analizie informacji dotyczących wyszukiwania treści przez użytkownika	Google
Visual Website Optimizer	Testy A/B	Visual Website Optimizer
Usabilla	Zwraca się do klientów o opinie w celu poprawy jakości usług	Usabilla
SnapEngage	Umożliwia funkcjonowanie czatu	SnapEngage
Clang	Pokazuje istotne informacje w wiadomościach elektronicznych	Clang
DoubleClick	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Google
Facebook Exchange (FBX)	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Facebook
Facebook Custom Audience	Targetowanie reklam	Facebook
Facebook-pixel	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Facebook
Google Ads	Dokonuje pomiarów korzystania z witryny internetowej	Google
Google Adsense	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Google
Google Adservices	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Google
Google AdWords Conversion	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Google
Google Dynamic Remarketing	Pokazuje reklamy sprofilowane pod kątem odbiorcy	Google
Google Tag Manager	Służy do dzielenia się danymi dotyczącymi wyszukiwania informacji ze stronami trzecimi	Google

Aplikacja Kramp dla systemów iOS i Android
Dostępna jest również aplikacja Kramp na urządzenia mobilne dla systemów iOS i Android. Można ją pobrać w sklepach App Store lub Google Play. Aplikacja Kramp na urządzenia mobilne korzysta z podobnych technologii plików cookie w powyższych celach. Ze względów funkcjonalnych stosujemy w niej następujące rozwiązanie:

• Firebase. Przy pomocy tego rozwiązania firmy Google firma Kramp gromadzi i analizuje informacje o stronach przeglądanych przez użytkownika. Więcej informacji o tej usłudze: https://firebase.google.com/terms/analytics

Aby móc udostępniać, aktualizować i instalować aplikację Kramp na urządzenia mobilne, musimy korzystać ze sklepów App Store i Google Play.

W jaki sposób można włączyć, wyłączyć lub usunąć pliki cookies?
Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki na swoim komputerze, uniemożliwiając otrzymywanie plików cookies podczas wizyty na naszej witrynie internetowej. Można również ręcznie usunąć pliki cookies przed upływem daty wygaśnięcia właściwych plików cookies. W tym celu należy sprawdzić ustawienia i instrukcje dotyczące przeglądarki, z której korzysta użytkownik. Jeżeli przeglądarka odrzuci pliki cookies, może wystąpić sytuacja, w której użytkownik nie będzie mógł korzystać ze wszystkich funkcjonalności naszej witryny internetowej lub nie będzie miał dostępu do określonych części witryny.

Czy niniejsze oświadczenie dotyczące ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies może ulec zmianie?
Zakładamy możliwość rozszerzenia lub aktualizacji naszego oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności i plików cookies w niedalekiej przyszłości. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane w tej witrynie. W celu uzyskania dodatkowych informacji zaleca się zapoznanie się z niniejszym oświadczeniem dostępnym w naszej witrynie. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszego oświadczenia w celu uzupełniania informacji na bieżąco.

Gdzie skierować skargę dotyczącą przetwarzania danych przez Kramp Groep B.V?
Nasza firma z pewnością chętnie pomoże użytkownikowi w przypadku jakichkolwiek skarg dotyczących przetwarzania jego danych osobowych. Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony prywatności, użytkownikowi przysługuje prawo do zgłoszenia skargi dotyczącej przetwarzania jego danych osobowych. Takie roszczenie można złożyć we właściwym organie regulacyjnym w kraju użytkownika.

W jaki sposób można się z nami skontaktować w celu uzyskania wglądu, zmiany, przeniesienia lub usunięcia danych osobowych?
Użytkownik ma prawo do wglądu, wprowadzania zmian, przenoszenia lub usuwania udostępnionych przez siebie danych. W tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z nami, wysyłając e-mail na adres sales.nl@kramp.com.

W jaki sposób można się skontaktować z Kramp Groep B.V.?
W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań, jakie nasuną się Państwu po zapoznaniu się z naszym oświadczeniem dotyczącym ochrony prywatności i wykorzystywania plików cookies, prosimy o kontakt pod adresem lub numerem telefonu podanym poniżej.

Kramp Groep B.V.
Adres: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld 
Tel. (+ 31-(0)315-254 299
E-mail: info.pl@kramp.com
Nr podatnika VAT: sales.nl@kramp.com 
Izba Handlu: 09076324

Wersja: wrzesień 2017