Declarație privind confidențialitatea și modulele cookie

Confidențialitatea
Kramp Groep B.V. este responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal obținute de la vizitatori, de exemplu, prin e-mail sau telefon, sau pe care le obținem prin utilizarea acestui site. În prezenta declarație privind confidențialitatea și modulele cookie explicăm modul în care tratăm aceste date cu caracter personal.

Ce date cu caracter personal colectăm și în ce scop le utilizăm?
Prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Livrarea comenzii dumneavoastră
  Pentru comanda dumneavoastră, avem nevoie de numele dumneavoastră (denumirea companiei), adresa de e-mail, adresa (adresele) de domiciliu sau a(le) sediului, detaliile de plată și, uneori, numărul dumneavoastră de telefon. Aceste informații sunt necesare pentru a vă informa și pentru a prelucra comanda dumneavoastră cât mai repede și cât mai bine posibil.
• Contul meu
  Pentru a crea un cont pe site-ul nostru trebuie să ne oferiți anumite informații, inclusiv numele dumneavoastră (denumirea companiei), adresa (adresele), de domiciliu sau a(le) sediului, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile și interesele dumneavoastră privind livrarea și plata. Stocăm aceste date în sistemele noastre. În plus, stocăm date din comenzile dumneavoastră anterioare pentru ca dumneavoastră să le puteți găsi din nou cu ușurință utilizând acest cont. Prelucrăm aceste date cu caracter personal pentru a activa și îmbunătăți procesul dumneavoastră de plasare a comenzilor.
• Serviciile pe care le oferim clienților noștri
  Pentru ca serviciul nostru de asistență pentru clienți să poată răspunde prompt la întrebările dumneavoastră, utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal și înregistrăm conversațiile. Aceste înregistrări ale discuțiilor dintre dumneavoastră și noi sunt stocate pentru ca noi să putem să vă răspundem la întrebări, să efectuăm analize și să ne îmbunătățim serviciile.
• Reparațiile/garanția/returnarea bunurilor
  Oferim o serie de servicii de reparații, garanție și returnare pentru produsele noastre. Pentru a stabili dacă produsul dumneavoastră este acoperit de garanție sau dacă întrunește condițiile pentru a fi reparat, utilizăm informațiile referitoare la comanda dumneavoastră și datele cu caracter personal pe care ni le-ați oferit.
• Buletinele informative
  Dacă ne-ați dat consimțământul în prealabil, vă vom informa cu privire la ofertele, promoțiile și gama noastră de produse prin intermediul buletinelor noastre informative. Pregătim buletinele informative în funcție de datele dumneavoastră cu caracter personal, precum comenzile anterioare și comportamentul dumneavoastră online. Astfel, vă putem oferi un buletin informativ mai interesant.
• Concursurile
  Dacă participați la o promoție sau la un concurs, vă vom solicita anumite informații, precum numele, adresa de domiciliu și adresa de e-mail. De asemenea, vă solicităm consimțământul pentru prelucrarea acestor informații, eventual de către terți, în scopul promoției/al concursului și pentru efectuarea de analize pe baza informațiilor colectate. Astfel, putem organiza promoția și anunța câștigătorul (câștigătorii) premiilor. De asemenea, putem evalua reacția la campaniile noastre publicitare.
• Crearea profilurilor și reclamele personalizate
  Când accesați site-ul nostru, putem colecta, analiza și, cu acordul dumneavoastră, putem combina datele dumneavoastră cu caracter personal cu numărul și datele dumneavoastră de client. În acest fel, putem crea profilul dumneavoastră de client. Repartizăm aceste profiluri de client în mai multe categorii pentru a analiza interesele dumneavoastră și pentru a personaliza suplimentar oferta dumneavoastră, de exemplu, prin afișarea de reclame personalizate.
• Îmbunătățirea site-ului, a serviciilor și a magazinului nostru
  Depunem în mod constant eforturi pentru a ne îmbunătăți serviciile. Pentru a atinge acest obiectiv, este posibil ca noi sau un terț angajat de noi să vă contactăm, fără niciun fel de obligații, pentru a vă întreba dacă ați dori să participați la un sondaj în rândul clienților sau la un studiu de piață.
• Verificarea solvabilității
  Când deveniți clientul nostru și efectuați plăți prin intermediul unui cont, noi sau un terț care acționează în numele nostru putem verifica solvabilitatea dumneavoastră. De asemenea, este posibil să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a preveni abuzul sau activitățile ilegale pe site-ul nostru. Avem obligația de a furniza aceste informații, de exemplu, conform reglementărilor guvernamentale sau judiciare sau atunci când acest lucru este necesar în cadrul unei proceduri judiciare (penale).

Cum gestionăm confidențialitatea datelor cu caracter personal și divulgarea acestora către terți?
Apreciem faptul că aveți încredere în noi și vom trata datele dumneavoastră cu cea mai mare atenție. Prin urmare, vom lua măsuri de securitate corespunzătoare pentru a limita abuzul și accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal. În acest fel, ne asigurăm că numai persoanele autorizate au acces la datele dumneavoastră, că accesul la date este securizat și că măsurile noastre de securitate sunt verificate regulat. În plus, nu vom stoca, bineînțeles, datele dumneavoastră mai mult timp decât este necesar pentru atingerea scopurilor menționate în prezenta declarație privind confidențialitatea și modulele cookie.

De asemenea, nu vom vinde datele dumneavoastră cu caracter personal către terți. Vom furniza datele dumneavoastră terților numai cu permisiunea dumneavoastră sau când acest lucru este necesar pentru:

• prelucrarea comenzii dumneavoastră;
• oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră;
• oferirea de garanții și repararea produselor noastre;
• îmbunătățirea site-ului și/sau a serviciilor noastre;
• organizarea de promoții și concursuri, precum și analizarea acestora;
• efectuarea de sondaje în rândul clienților sau de studii de piață;
• asigurarea conformității cu clauzele și condițiile noastre;
• colectarea facturilor.

De asemenea, vom furniza datele dumneavoastră cu caracter personal terților atunci când acest lucru este permis sau prevăzut de lege. Ne rezervăm dreptul de a transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către filialele noastre.

Angajații noștri și terții angajați de noi au obligația de a respecta confidențialitatea datelor dumneavoastră, de a se conforma normelor aplicabile privind confidențialitatea și de a vă proteja informațiile în mod adecvat. În acest sens, am luat măsurile necesare împreună cu acești terți. În plus, apelăm la serviciile unor terți din afara Uniunii Europene numai dacă aceștia asigură același nivel de protecție cu cel necesar în Uniunea Europeană.

Vă rugăm să rețineți: Declarația noastră privind confidențialitatea și modulele cookie nu se aplică site-urilor conectate prin linkuri cu site-ul nostru. Prin urmare, nu putem garanta că acești terți vor trata datele dumneavoastră cu caracter personal într-o manieră sigură sau de încredere. Vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe înainte de a le utiliza.

Modulele cookie

Cum utilizează acest site modulele cookie?
Pe site-ul nostru, utilizăm module cookie sau tehnologii similare care trimit și salvează un fișier text de mici dimensiuni în computerul, tableta și/sau telefonul dumneavoastră mobil când accesați site-ul nostru. Pentru a facilita lectura, toate aceste tehnici vor fi denumite în continuare „module cookie”.

Când accesați site-ul www.kramp.com, sunt plasate următoarele module cookie:

1. Module cookie tehnice sau funcționale
   Acestea sunt module cookie care sunt necesare pentru funcționarea site-ului. De exemplu, aceste module cookie asigură reținerea preferințelor dumneavoastră, precum setările referitoare la locație și limbă și stocarea produselor dumneavoastră în coșul de cumpărături atunci când efectuați achiziții online. Conform legislației privind modulele cookie, nu este necesar să se solicite permisiunea în legătură cu aceste module cookie.
2. Module cookie pentru analitică
   Pentru a stabili care sunt cele mai interesante secțiuni ale site-ului www.kramp.com pentru vizitatorii noștri, măsurăm în permanență numărul de vizitatori ai site-ului și analizăm care sunt informațiile vizualizate cel mai des. Informațiile înregistrate nu sunt utilizate pentru identificarea persoanelor, ci sunt folosite exclusiv în scopuri statistice. Printre altele, datorită acestor informații, aflăm care este numărul de vizitatori ai site-ului și durata vizitei. Aceste informații ne ajută să optimizăm site-ul și să îl facem mai accesibil pentru utilizatori. Înainte de a plasa aceste module cookie, vă solicităm permisiunea prin intermediul bannerului nostru referitor la acestea.
3. Alte module cookie
   Pentru ca dumneavoastră să puteți distribui paginile web pe rețelele de socializare și pentru ca noi să creăm profiluri ale clienților și să personalizăm buletinele informative, ofertele și reclamele pe diferitele canale, utilizăm module cookie terțe. Înainte de a plasa aceste module cookie, vă solicităm permisiunea prin intermediul bannerului nostru referitor la acestea.

Setări pentru modulele cookie
Puteţi selecta pentru ce tipuri de module cookie doriţi să vă exprimaţi acordul. Setările pentru modulele cookie pe care le selectaţi acum pot fi modificate la o dată ulterioară.

Pentru ce module cookie vă cerem permisiunea?
În prezentarea generală de mai jos sunt menționate modulele cookie pe care le utilizăm, în afară de modulele cookie tehnice și funcționale. Unele module cookie sunt utilizate de noi, dar în cazul altora apelăm la terți. Aceștia acționează în numele nostru, iar modul în care sunt utilizate modulele cookie este stabilit de noi. De asemenea, există module cookie care sunt plasate și utilizate exclusiv de terți. Noi nu controlăm acești terți și modul în care aceștia tratează datele dumneavoastră. Pentru mai multe informații privind modul în care acești terți tratează modulele cookie, vă recomandăm să consultați declarația de confidențialitate relevantă. Vă rugăm să rețineți: Este posibil ca declarațiile de confidențialitate ale terților să se modifice regulat.

Google Analytics	Informații privind colectarea și analiza comportamentului online	Google
Visual Website Optimizer	Testare A/B	Visual Website Optimizer
Usabilla	Solicită feedback de la clienți în scopul îmbunătățirii serviciilor	Usabilla
SnapEngage	Activează funcția de chat	SnapEngage
Clang	Afișează informații relevante în e-mailuri	Clang
DoubleClick	Afișează reclame relevante	Google
Facebook Exchange (FBX)	Afișează reclame relevante	Facebook
Facebook Custom Audience	Publicitate direcționată	Facebook
Facebook-pixel	Afișează reclame relevante	Facebook
Google Ads	Măsoară utilizarea site-ului	Google
Google Adsense	Afișează reclame relevante	Google
Google Adservices	Afișează reclame relevante	Google
Google AdWords Conversion	Afișează reclame relevante	Google
Google Dynamic Remarketing	Afișează reclame relevante	Google
Google Tag Manager	Pentru partajarea cu terții a informațiilor privind comportamentul online	Google

Aplicaţia Kramp pentru iOS şi Android
Puteţi utiliza, de asemenea, aplicaţia Kramp pentru mobil pentru iOS şi Android. Aplicaţia este oferită prin Apple App store sau Google Play Store. În aplicaţia Kramp pentru mobil utilizăm tehnici similare ca pentru modulele cookie pentru scopurile menţionate anterior. În contextul aplicaţiei, implementăm următoarea soluţie pentru scopuri funcţionale:

• Firebase. Cu ajutorul acestei soluţii oferită de Google, Kramp colectează şi analizează informaţii despre comportamentul de navigare. Citiţi mai multe despre acest serviciu: https://firebase.google.com/terms/analytics

Pentru a putea oferi, actualiza şi instala aplicaţia Kramp pentru mobil, trebuie să utilizăm Apple App Store şi Google Play App Store.

Cum pot fi activate, dezactivate și șterse modulele cookie?
Puteți seta browserul computerului dumneavoastră în așa fel încât să nu primiți niciun modul cookie atunci când accesați site-ul nostru. De asemenea, puteți alege să ștergeți manual modulele cookie înainte de data expirării acestora. În acest sens, verificați setările și manualul browserului dumneavoastră. Totuși, dacă browserul dumneavoastră refuză modulele cookie, este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile site-ului nostru sau să nu aveți acces la anumite părți ale acestuia.

Este posibil ca această declarație privind confidențialitatea și modulele cookie să fie actualizată?
Nu este exclus ca politica noastră privind confidențialitatea și modulele cookie să fie extinsă sau actualizată în viitorul apropiat. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta declarație privind confidențialitatea și modulele cookie. Orice modificări vor fi publicate pe acest site. Puteți consulta prezenta declarație pe site-ul nostru pentru mai multe informații. Vă recomandăm să verificați prezenta declarație regulat pentru a vă asigura că sunteți informat(ă) despre aceste modificări.

Cum puteți depune reclamații privind modul în care Kramp Groep B.V. prelucrează datele?
Desigur, vă vom ajuta cu plăcere în cazul în care aveți orice reclamații privind prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal. În conformitate cu legislația privind confidențialitatea, aveți dreptul de a depune o reclamație împotriva prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Puteți înregistra această reclamație la autoritatea de reglementare competentă din țara dumneavoastră.

Cum ne puteți contacta pentru a vizualiza, modifica, muta sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal?
Aveți dreptul de a vizualiza, modifica, muta sau șterge datele pe care le-am colectat despre dumneavoastră. Pentru a proceda astfel, ne puteți contacta direct, prin e-mail la adresa sales.nl@kramp.com.

Cum puteți contacta Kramp Groep B.V.?
Dacă aveți alte întrebări după ce citiți declarația noastră privind confidențialitatea și modulele cookie, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact de mai jos.

Kramp Groep B.V. 
Adresa: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld, Țările de Jos
Tel. + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
Cod de înregistrare în scopuri de TVA: NL 0054.35.511.B.03 
Camera de Comerț: 09076324

Versiunea Septembrie 2017