Så kan du skapa tillväxt för din verksamhet genom sociala medier
Är ditt företag aktiva på sociala medier? Vilka sociala medieplattformar använder du och varför? Har du känslan av att du missar något? Här förklarar vi varför det är viktigt att optimera er närvaro på sociala medier, vilka sociala medier-plattformar som passar bäst och vad du kan göra för att förstärka relationen med dina kunder.
Varför är sociala medier viktigt i lantbruksbranschen?
Digitaliseringen är omöjlig att undgå och sociala medier spelar en viktig roll i den utvecklingen eftersom allt fler människor är aktiva på sociala medier. Bland dessa finns såväl dina kunder som dina konkurrenter. Hur många som uppskattas använda sociala medier i jordbrukssektorn och i olika åldrar varierar. Enligt rapporten Svenskarna och Internet (2019) använder 83% sociala medier av internetanvändarna i Sverige och den mest populära plattformen är Facebook följt av Instagram och Snapchat. Den brittiska webbplatsen social-farmers.com förutspår att 90 % av brittiska lantbrukare kommer att använda sociala medier år 2023. Det är dock troligt att dessa för närvarande använder sociala medier främst av personliga skäl, såsom att hålla kontakten med familjen samt läsa jordbruksnyheter och ta del av nyheter om produkter och maskiner. Dessa skulle absolut kunna använda sociala medier för att marknadsföra sina företag på ett effektivare sätt.
En kombination av synlighet online och offline är det mest effektiva sättet att nå så många potentiella kunder som möjligt. Med hjälp av sociala medier kan företag marknadsföra sig själva och interagera med sina befintliga kunder samt nå en bredare målgrupp. Metoden är snabb, kostnadsfri och effektiv – om den används på rätt sätt. Även på grundläggande nivå är den ett sätt att dela med sig av lantbruksnyheter, upplysa och utbilda målgruppen och samtidigt visa upp sin expertis. När du använder sociala medier kan du över tid ackumulera värdefulla insikter om dina kunders beteende och deras intressen. Genom att observera hur de interagerar med dig – och andra – kan du anpassa din kommunikation och marknadsföra din produkt eller tjänst på ett mer relevant sätt.
Vilka sociala mediekanaler skulle passa ditt företag bäst?
Vilka plattformar för sociala medier som passar bäst för ditt företag beror främst på vilken typ av företag du driver och vilka dina kunder är. Om dina befintliga och potentiella kunder inte använder en viss typ av sociala medier är det ju inte stor idé att fokusera på just den kanalen.
Därför blir frågan: Vilka är de mest populära och lämpliga kanalerna? Det viktiga är att du använder din tid väl och att du utnyttjar de plattformar som din målgrupp använder och som passar din typ av verksamhet. Kom ihåg att det är inte alltid nödvändigt att vara närvarande i varje kanal. YouTube till exempel, är en videoplattform så om du har svårt att hitta sätt att skapa intressanta och/eller användbara videor som är relevanta för din verksamhet, kan det vara klokt att fokusera på andra former av sociala medier.
Några av de mest populära plattformarna för sociala medier:
Facebook är en mycket stor social medieplattform, som bara under andra kvartalet 2019 varje månad besöktes av 2,41 miljarder användare. Enligt Statista erbjuder den ett brett utbud av möjligheter för företag att skapa företagssidor och användargrupper. På Facebook kan du dela foton, videor, berättelser, affärsnyheter och nyheter om dina egna produkter. Du kan även skapa en onlinebutik och sälja produkter direkt till kunder. Det är en perfekt plattform för marknadsföring av ditt företag, dina produkter och/eller tjänster. Facebook Messenger gör dessutom att kunderna kan kontakta dig när det passar dem och ställa frågor, så att du får möjlighet att skapa förtroende och relationer person-till-person. Du kan till och med integrera en Chatbot (Messenger Bot) som automatiskt kan besvara vissa frågor.
Facebook har också funktioner där kunder kan lämna feedback genom att skapa publika berättelser och rekommendationer. Den här typen av rekommendationer, som kan kallas socialt bekräftande, är extremt kraftfulla och kan leda till ökad försäljning, förutsatt att rekommendationerna är positiva. Använt på rätt sätt, är Facebook ett utmärkt sätt att öka kundernas medvetenhet och engagemang. Känner du till vår Facebooksida: Kramp Sverige?
Instagram är en social medieplattform som framför allt handlar om det visuella. Du kan dela foton, fotokollage, enskilda förinspelade videofilmer, berättelser och direktsända videofilmer. Den är en bra plats för att marknadsföra företaget på ett autentiskt och naturligt sätt. Den är även en perfekt plattform för att visa upp produkter på ett kreativt sätt.
Instagram är starkt fokuserat på ett personligt engagemang. Användarna kan inte bara gilla och kommentera dina inlägg, utan du kan även inkludera omröstningar i dina videofilmer och berättelser. Det blir därmed enkelt att fånga upp kundernas åsikter. Som en bonus kan du med en Instagram Business-profil få tillgång till data som är kopplade till din profil, inklusive statistik om dina berättelser, inlägg och följare. En Instagram Business-profil är kostnadsfri och med den kan du enkelt dela viktig kontaktinformation, öppettider och din geografiska placering på en karta. Genom att använda hashtaggar som är relevanta för varje foto eller video som du överför och genom att tagga din geografiska plats, kan nya följare enkelt hitta dig. Du får gärna besöka vår Instagramsida här.
YouTube
Enligt www.omnicoreagency.com/youtube-statistics, är 62 % av YouTube-användarna män vilket kan vara ett plus när det gäller att kommunicera tjänster och produkter till andra företag inom jordbruksområdet.
Den uppenbara fördelen med YouTube är möjligheten att överföra och dela – via alla sociala mediekanaler och via e-postmarknadsföring – kampanjvideor eller produktbeskrivningar och genomgångar. I den här videon kan du se ett exempel på metallkapning med en tjockare kapskiva.
LinkedIn är en plattform för affärsnätverkande. Det gör den perfekt för att hålla kontakten med kollegor, leverantörer och köpare. Du kan enkelt dela uppdateringar om dina produkter och tjänster, svara på frågor från köpare och publicera videor, foton och dokument av alla slag. Utöver ditt personliga konto kan du även skapa en företagssida som kopplar samman alla dina kollegor och fungerar som en central resurs för kunderna. LinkedIn är också ett användbart verktyg vid rekryteringar då du kan lista lediga tjänster och det finns även utbildningsresurser som kan användas för att putsa upp kunskaperna. Du kan gå med i diskussionsgrupper som är kopplade till dina yrkesmässiga intressen vilket är ett utmärkt sätt att visa upp sin expertis och skapa nya kontakter. Och just det är vad LinkedIn verkligen handlar om: att stärka och utöka sitt nätverk.
Twitter fokuserar främst på realtidsinformation. Vad händer inom ditt företag just nu? Har du tagit fram en ny produkt? Då är det en perfekt nyhet att dela på Twitter! Eller har det skett en intressant utveckling inom jordbrukssektorn? Dela i så fall informationen med dina följare. Framför allt handlar Twitter om konversationer. Att bara lägga upp nya produkter kommer inte att ge dig många nya följare. Att vara en användbar informationskälla som kan diskutera för- och nackdelar med olika jordbruksmetoder och kommentera nyheter utifrån ett professionellt perspektiv – det är sätt att göra sig intressant och ovärderlig för sina kontakter.
Ju mer engagerande du är – och ju mer du engagerar dig i andra människor – desto troligare är det att de respekterar dig, testar dina produkter eller tjänster och i sin tur delar vidare det du har delat med dem. Dessutom bygger det upp medvetenheten om och tilliten till ditt varumärke, vilket är viktigt när det gäller att öka försäljningen och kundlojaliteten.
