Положення про конфіденційність і cookie
Конфіденційність
Kramp Groep B.V. несе відповідальність за обробку персональних даних, отриманих від відвідувачів, наприклад, електронну поштою, телефон або які ми отримуємо під час використання веб-сайту. У цій заяві про конфіденційність і файли cookie ми пояснюємо, як ми обробляємо ці особисті дані.
Які особисті дані ми збираємо та для чого ми їх використовуємо?
Ми обробляємо вашу особисту інформацію для наступних цілей:
- Доставка вашого замовлення
Для вашого замовлення нам потрібні ваша назва (компанії), адреса електронної пошти, адреса (доставки), платіжні реквізити та іноді ваш номер телефону. Ця інформація потрібна, щоб обробити ваше замовлення, тримати вас в курсі, а ваше замовлення було оброблено якомога швидше та безперебійно. - Мій акаунт
Відкриття облікового запису на нашому веб-сайті вимагає від вас надати певну інформацію, зокрема назву вашої (компанії), адресу (адреси), номер телефону, адресу електронної пошти, деталі доставки та платежу та інтереси. Ми зберігаємо ці дані в наших системах. Крім того, ми зберігаємо дані ваших попередніх замовлень, щоб ви могли легко знайти їх у своєму обліковому записі. Ми обробляємо ці особисті дані, щоб уможливити та покращити ваш процес замовлення. - Наша служба обслуговування клієнтів
Щоб дозволити нашій службі обслуговування клієнтів оперативно відповідати на ваші запитання, ми використовуємо вашу особисту інформацію та робимо нотатки розмови. Ці нотатки про ваш контакт з нами зберігаються, щоб допомогти нам відповісти на ваше запитання, підготувати аналізи та покращити наші послуги. - Ремонт/гарантія/повернення товару
Ми пропонуємо ряд послуг щодо ремонту, гарантії та повернення нашої продукції. Щоб визначити, чи поширюється на ваш продукт гарантія чи він підлягає ремонту, ми використовуємо інформацію про замовлення та надані вами персональні дані. - Інформаційні листи
Якщо ви дали нам свою попередню згоду, ми будемо інформувати вас про наші пропозиції, акції та асортимент продукції через наші інформаційні листи. Ми готуємо інформаційні листи на основі ваших особистих даних, таких як попередні замовлення та поведінка веб-користувача. Це призводить до того, що ви отримаєте більш цікавий інформаційний лист від нас. - Конкурси
Якщо ви берете участь в акції чи конкурсі, ми запитаємо у вас певну інформацію, таку як ваше ім’я, адреса та адреса електронної пошти. Ми також просимо вашої згоди на їх обробку, можливо, третіми особами, з метою рекламної акції/конкурсу та для підготовки аналізів на основі зібраної інформації. Це дозволяє нам провести акцію та оголосити переможця(ів). Це також дозволяє нам вимірювати реакцію на наші рекламні заходи. - Профілювання та персоналізована реклама
Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми можемо збирати, аналізувати та на основі вашої згоди об’єднувати ваші особисті дані з вашим номером клієнта та даними клієнта. Таким чином ми можемо скласти профіль вашого клієнта. Ми поділяємо ці профілі клієнтів на кілька категорій, щоб проаналізувати ваші інтереси та додатково персоналізувати вашу пропозицію, наприклад, показуючи персоналізовану рекламу. - Удосконалення нашого сайту, сервісу та магазину
Ми постійно працюємо над покращенням наших послуг. Щоб досягти цього, ми або залучена нами третя сторона можемо зв’язатися з вами без будь-яких зобов’язань і запитати вас, чи бажаєте ви взяти участь в опитуванні клієнтів або ринку. - Кредитна перевірка
Коли ви стаєте одним із наших клієнтів і платите на рахунок, ми або третя сторона від нашого імені можемо перевірити вашу кредитоспроможність. Ми також можемо зберігати та обробляти ваші особисті дані, коли це необхідно, щоб запобігти зловживанням або незаконній діяльності на нашому веб-сайті. Ми зобов’язані надавати цю інформацію, наприклад, відповідно до урядових чи судових постанов або коли це необхідно для судового (кримінального) процесу.
Як ми забезпечуємо конфіденційність персональних даних і розголошуємо їх третім особам?
Ми цінуємо вашу довіру до нас і будемо обробляти ваші дані з максимальною обережністю. Тому ми вживемо відповідних заходів безпеки, щоб обмежити зловживання та несанкціонований доступ до ваших особистих даних. Таким чином ми гарантуємо, що лише потрібні особи мають доступ до ваших даних, що доступ до даних є захищеним і що наші заходи безпеки регулярно перевіряються. Крім того, ми, звичайно, не зберігатимемо ваші дані довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, зазначених у цій заяві про конфіденційність і файли cookie.
Крім того, ми не будемо продавати ваші персональні дані третім особам. Ми надамо ваші дані третім особам лише з вашого дозволу або якщо це необхідно для:
- обробки ваше замовлення;
- відповіді на ваші запитання;
- надавання гарантії та ремонту нашої продукції;
- покращення нашого веб-сайту та/або послуги;
- пропонувати акції та конкурси, а також їх аналіз;
- проводити опитування клієнтів або ринку;
- забезпечити дотримання наших умов;
- збір рахунків.
Ми також передамо ваші персональні дані третім сторонам, якщо це дозволено або вимагається законом. Ми залишаємо за собою право надавати ваші особисті дані нашим дочірнім компаніям.
Наші співробітники та треті сторони, залучені нами, зобов’язані поважати конфіденційність ваших даних, дотримуватися чинних правил конфіденційності та належним чином захищати вашу інформацію. З цією метою ми уклали відповідні домовленості з цими третіми сторонами. Крім того, ми залучаємо третіх сторін за межами України, лише якщо ці сторони забезпечують той самий рівень захисту, який вимагається в Україні.
Будь ласка, зверніть увагу: наша заява про конфіденційність і файли cookie не поширюється на сторонні веб-сайти, посилання на які є на нашому веб-сайті. Тому ми не можемо гарантувати, що ці треті сторони оброблятимуть ваші персональні дані надійним або безпечним способом. Ми рекомендуємо вам ознайомитися із заявами про конфіденційність цих сторонніх веб-сайтів, перш ніж використовувати ці веб-сайти.
Cookies
Як цей веб-сайт використовує файли cookie?
На нашому веб-сайті ми використовуємо файли cookie або подібні технології, які надсилають і зберігають невеликий текстовий файл на вашому комп’ютері, планшеті та/або мобільному телефоні, коли ви відвідуєте наш веб-сайт. Для зручності читання всі подібні методи будуть називатися «cookies».
Під час відвідування веб-сайту www.kramp.com розміщуються такі файли cookie:
1. Технічні або функціональні файли cookie
Це файли cookie, необхідні для функціонування веб-сайту. Наприклад, ці файли cookie забезпечують запам’ятовування ваших уподобань, як-от налаштування розташування та мови, а також збереження ваших продуктів у вашому онлайн-кошику під час здійснення покупок в Інтернеті. Відповідно до закону про файли cookie, для цих файлів cookie не потрібно запитувати дозвіл.
2. Аналітичні файли cookie
Щоб визначити, які частини www.kramp.com є найбільш цікавими для наших відвідувачів, ми постійно вимірюваємо, скільки відвідувачів відвідує наш веб-сайт і що найбільше переглядається. Записана інформація не відстежується за особами та використовується нами лише для статистичних цілей. Серед іншого, ця інформація дає нам уявлення про кількість відвідувачів веб-сайту та тривалість їх відвідування. Ця інформація допомагає нам оптимізувати наш веб-сайт і зробити його більш зручним для користувачів. Перш ніж розмістити ці файли cookie, ми просимо вашого дозволу через наш банер файлів cookie.
3. Інші файли cookie
Щоб ви могли ділитися веб-сторінками через соціальні мережі, створювати профілі клієнтів і персоналізувати інформаційні бюлетені, пропозиції та рекламу в різних каналах, ми використовуємо файли cookie третіх сторін. Перш ніж розмістити ці файли cookie, ми просимо вашого дозволу через наш банер файлів cookie.
Налаштування файлів cookie
Ви можете вибрати, на які типи файлів cookie ви хочете надати дозвіл. Налаштування файлів cookie, які ви вибрали зараз, можна змінити пізніше.
Для яких файлів cookie ми просимо вашого дозволу?
У наведеному нижче огляді показано файли cookie, які ми використовуємо на додаток до технічних і функціональних файлів cookie. Деякі файли cookie використовуються нами, але для інших файлів cookie ми використовуємо треті сторони. Ці сторони діють від нашого імені, і ми визначаємо, що відбувається з файлами cookie. Існують також файли cookie, які розміщуються та використовуються виключно третіми сторонами. Ми не контролюємо ці треті сторони та те, як вони обробляють ваші дані. Для отримання додаткової інформації про те, як треті сторони обробляють файли cookie, ми направляємо вас до відповідної заяви про конфіденційність. Зверніть увагу: заяви про конфіденційність третіх сторін можуть регулярно змінюватися.
| Google Analytics | Інформація про збір та аналіз поведінки веб-переглядача | |
| Visual Website Optimizer | A/B тестування | Visual Website Optimizer |
| Usabilla | Запитує відгуки від клієнтів з метою вдосконалення | Usabilla |
| SnapEngage | Вмикає функцію чату | SnapEngage |
| Clang | Показує відповідну інформацію в електронних листах | Clang |
| DoubleClick | Показує релевантні оголошення | |
| Facebook Exchange (FBX) | Показує релевантні оголошення | |
| Facebook Custom Audience | Таргетинг реклами | |
| Facebook-pixel | Показує релевантні оголошення | |
| Google Ads | Вимірює використання веб-сайту | |
| Google Adsense | Показує релевантні оголошення | |
| Google Adservices | Показує релевантні оголошення | |
| Google AdWords Conversion | Показує релевантні оголошення | |
| Google Dynamic Remarketing | Показує релевантні оголошення | |
| Google Tag Manager | Для обміну інформацією про поведінку веб-переглядача з третіми сторонами |
Додаток Kramp для iOS та Android
Ви також можете використовувати додаток Kramp Mobile для iOS та Android. Додаток пропонується через Apple App Store або Google Play Store. У програмі Kramp Mobile ми використовуємо подібні методи, що й для файлів cookie, для вищезазначених цілей. У контексті програми ми застосовуємо таке рішення для функціональних цілей:
- Firebase. За допомогою цього рішення Google Kramp збирає та аналізує інформацію про поведінку веб-серфінгу. Докладніше про цей сервіс: https://firebase.google.com/terms/analytics
Щоб мати можливість пропонувати, оновлювати та завантажувати додаток Kramp Mobile, ми повинні використовувати Apple App Store і Google Play App Store.
Як увімкнути, вимкнути та видалити файли cookie?
Ви можете налаштувати браузер свого комп’ютера таким чином, щоб ви не отримували файли cookie під час відвідування нашого веб-сайту. Ви також можете вручну видалити файли cookie до закінчення терміну дії відповідних файлів cookie. Для цього перевірте налаштування та посібник вашого браузера. Однак, якщо ваш браузер відмовляється від файлів cookie, може статися, що ви не можете використовувати всі функції нашого сайту або не маєте доступу до певних частин нашого веб-сайту.
Чи можливо що заяву про конфіденційність і файли cookie буде оновлено?
Цілком можливо, що найближчим часом нашу політику конфіденційності та файлів cookie буде розширено або оновлено. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю заяву про конфіденційність і файли cookie. Будь-які зміни будуть опубліковані на цьому сайті. Ви можете переглянути цю заяву на нашому веб-сайті для отримання додаткової інформації. Ми рекомендуємо регулярно перевіряти цю заяву, щоб бути інформованими про ці зміни.
Що робити зі скаргами щодо обробки даних Kramp Groep B.V.?
Звичайно, ми будемо раді допомогти вам, якщо у вас виникнуть скарги щодо обробки вашої особистої інформації. Відповідно до законодавства про конфіденційність ви маєте право подати скаргу на обробку ваших персональних даних. Ви можете подати цю скаргу до компетентного регулятора вашої країни.
Як ви можете зв’язатися з нами, щоб переглянути, змінити, перемістити або видалити свої особисті дані?Ви маєте право переглядати, змінювати, переміщувати або видаляти дані, які ми зібрали про вас. Для цього ви можете зв’язатися з нами напряму електронною поштою за адресою sales.nl@kramp.com.
Як можна зв'язатися з Kramp Groep B.V.?
Якщо після прочитання нашої заяви про конфіденційність і файли cookie у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані нижче.
ТзОВ Крамп
Адреса: м.Київ, вулиця Васильківська 30Д
Телефон +380674392118
E-mail: office_ua@kramp.com
Версія вересень 2017