Garantie

Wie lange dauert eine Gewährleistungsbearbeitung?

Die Dauer der Gewährleistungsbearbeitung variiert je nach Artikel. Zur schnellen Bearbeitung Ihres Gewährleistungsfalls ist es wichtig, dass Sie uns die kompletten Daten Ihres Artikels mitteilen.

Gilt für meine Artikel eine Garantie?

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt ein Garantiezeitraum. Nach der Zustellung haben Sie 24 Stunden Zeit, uns offene Mängel an den gelieferten Artikeln zu melden, sodass wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Sie können den betreffenden Artikel als Garantiefall bei uns melden, wenn die Meldung innerhalb von 7 Werktagen nach Entdeckung des Mangels erfolgt. Wir prüfen dann, wie wir die Angelegenheit für Sie regeln können. Die Lösung kann in Wiederherstellung, Ersatz oder einer anderen Behebungsmöglichkeit bestehen. 

Über diese Garantie hinaus besteht bei manchen Artikeln noch eine weitere Garantie, die der Lieferant/Hersteller/Importeur uns gewährt. Die jeweiligen Bedingungen können von der dritten Partei selbst festgelegt werden und variieren daher je nach Produkt. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie häufig in den mitgelieferten Garantiebestimmungen.

Was gilt bei meinen Artikeln als Gewährleistungsnachweis?

Die Rechnung gilt als Garantienachweis. Wenn Sie eine Garantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie dafür die Rechnung für die betreffende Bestellung zu Grunde legen. Ist der Artikel weiterverkauft worden, wird die Endkundenrechnung benötigt.

Reparatur

Können Sie mein Produkt reparieren?

Sie können sich zwecks Reparatur von Maschinen an uns wenden. Die Reparatur Ihres Artikels wird von einem unserer fachkundigen Mitarbeiter durchgeführt.

Wird mir während der Dauer der Reparatur ein Ersatzartikel zur Verfügung gestellt?

Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur einschicken, erhalten Sie keinen Ersatzartikel. Wir setzen alles daran, Ihren Artikel innerhalb der angegebenen Reparaturdauer an Sie zurückzuschicken.

Wie lange dauert die Reparatur meines Artikels?

Wir sind bemüht, alle Reparaturen so schnell wie möglich durchzuführen. Sofern möglich, übernehmen unsere eigenen Fachleute die Reparatur. Falls das nicht möglich ist, schicken wir den Artikel an den Hersteller.

Kontakt

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Telefon

Öffnungszeiten:Montag bis Freitag, von 8:00 - 12:00 und von 13:00 - 17:00 Uhr

+41 34 420 84 44

Reaktionszeit: Im Durchschnitt in weniger als 30 Sekunden

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E-mail

Öffnungszeiten: 24 stunden, täglich geöffnet

Senden Sie uns eine E-Mail

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb von drei Arbeitstagen zu beantworten.

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Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:00 bis 17:00 Uhr

Kontaktieren Sie uns über Facebook

Reaktionszeit: Während der Öffnungszeiten innerhalb von vier Stunden.

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Unsere Standorte

Burgdorf
Kramp GmbH
Meieriedstrasse 4A
CH-3400 Burgdorf

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:00 bis 17:00 Uhr

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