Kramp hemos dado un paso más en nuestro servicio de atención al cliente y hemos lanzado una nueva funcionalidad para ahorrar tiempo a nuestros clientes: el nuevo Live Chat web.
Con esta nueva herramienta, todos nuestros clientes podrán recibir asistencia profesional en tiempo real por medio de mensajería instantánea. Al iniciar sesión en el apartado de clientes de la web, visualizarán una etiqueta de color rojo que pone "Live Chat" en la parte inferior derecha. Si pulsan sobre ella, se desplegará una ventana de conversación. El primer paso es seleccionar el departamento con el que se desea hablar y automáticamente se iniciará el chat con uno de nuestros especialistas.
¿Tiene una duda sobre el envío de su pedido? ¿está buscando un producto pero no lo encuentra? ¿necesita un despiece? No hace falta que nos llame por teléfono, con solo abrir el Live Chat, nuestros especialistas le darán la respuesta que busca en cuestión de minutos.
Si aún tiene dudas sobre cómo usarlo, ¡siga leyendo! Le contamos cómo hacerlo paso a paso.
USAR LIVE CHAT PASO A PASO
- Inicie sesión en su cuenta de cliente Kramp
Introduciendo su número de cliente y su contraseña para acceder al área de clientes.2. Busque la etiqueta del Live Chat y haga click sobre ella
Observe la pequeña pestaña que aparece en la parte inferior derecha de su página y haga click en ella para desplegar la ventana.3. Seleccione la categoría de asistencia que desea
Una vez pulsada la categoria que desea, se le pondrá en contacto de inmediato con un profesional de Kramp.4. Explique al experto Kramp su duda o problema
Cuéntenos qué es lo que necesita. Puede adjuntar también imágenes para explicarlo mejor.5. Reciba la respuesta que busca en minutos.
Nuestros especialistas cuentan con despieces de muchas marcas para ayudarle.
