Presentamos la revolucionaria Kramp App
La aplicación de Kramp -diseñada con la ayuda de nuestros clientes- pone el poder de la búsqueda de productos directamente en manos de los distribuidores, estén donde estén. A lo largo de los años, Kramp se ha dado a conocer por ser una compañía pionera en nuevas tecnologías para el sector agrícola. Lanzamos el primer CD-ROM y la primera tienda web del sector.
Ahora, la aplicación de Kramp -desarrollada en colaboración con Google Cloud y disponible para dispositivos Android y Apple- facilitará aún más la vida de nuestros clientes. En la tienda, en el almacén y en el campo. Hablamos con Inge Nahuis, especialista en experiencia de usuario y Product Owner de la aplicación Kramp, para saber más.
¿Por qué debería descargar la aplicación Kramp?
La aplicación ha sido diseñada específicamente para ahorrarle tiempo. ¿Cómo? Haciendo que las numerosas tareas diarias de identificación, selección, pedido y seguimiento de las piezas sean más fáciles y cómodas, además de acelerar el proceso de recepción de sus pedidos. Cuantas más piezas tenga que encontrar y pedir, más tiempo ahorrará; es así de fácil.
Las ventajas son aún mayores cuando necesita encontrar el producto adecuado estando lejos del concesionario, o cuando está arreglando un equipo agrícola, detectando un problema in situ. No es necesario volver al concesionario, ni siquiera encender el ordenador. Allá donde esté podrá leer el código de barras del producto y agregarlo al carro de la compra.
¿Cuáles son las características más importantes de la aplicación?
- Ver todo el surtido de productos de Kramp y su disponibilidad.
- Buscar en el catálogo filtrando por palabra clave o por categorías.
- Escanear el código de barras de un producto para acceder al instante a toda la información del mismo (los usuarios registrados podrán además agregarlo al carrito de compra).
- Revisar un pedido para obtener información actualizada sobre el estado del mismo.
- Escanear el código de barras del paquete al recibirlo para ver automáticamente su contenido, sin necesidad de abrir la caja.
- Identificación de la ubicación y el idioma mediante el registro del cliente.
- Sección de comentarios, para que los clientes ayuden a mejorar la aplicación.
Y seguiremos incorporando nuevas funcionalidades en el futuro gracias a su ayuda.
¿Cómo ayudaron los clientes a diseñar la aplicación Kramp?
Lo que hace que las ideas innovadoras tengan éxito -ya sea una máquina, una aplicación o un proceso empresarial- es que se hayan diseñado específicamente para resolver un problema. Por eso, la aportación de los clientes siempre se ha tenido muy en cuenta en la evolución de Kramp, especialmente en nuestro trabajo de digitalización.
Elegimos a varios de nuestros clientes actuales de diferentes países, la mayoría de los cuales habían trabajado con nosotros en proyectos de desarrollo anteriores. Les preguntamos qué funcionalidad querían ver en una aplicación móvil y cuáles serían las características que más valorarían y que les podrían ahorrarían tiempo.
Una vez que definimos su lista de “deseos”, empezamos a trabajar en el diseño. Y una vez más volvimos a consultar a ese mismo grupo de clientes para que nos dieran su opinión, hasta que todos estuvimos satisfechos con los resultados.
El siguiente paso fue crear un prototipo, que permitió a nuestros usuarios de prueba usar la aplicación. La experiencia del usuario es lo que hace a una aplicación funcionar o fracasar, y las pruebas con usuarios nos permitieron afinar las características de nuestro lanzamiento.
El resultado fue una aplicación sencilla y clara, muy fácil de usar y muy útil. Cualquiera puede descargarse la aplicación de forma gratuita y empezar a utilizarla inmediatamente, aunque no sea cliente de Kramp. Esto significa que cualquier agricultor que experimente una avería en el equipo, en ese momento puede identificar la pieza que necesita.
Si ya es cliente, al iniciar sesión con los datos de su cuenta Kramp tendrá acceso a todas las funcionalidades. Y como cliente, usted sigue desempeñando un papel importante en la evolución de la app Kramp. Utilice el botón de comentarios dentro de la aplicación para enviarnos sus opiniones y sugerencias.
¿Por qué los distribuidores deberían adoptar la aplicación?
Todo el sector agrícola se está digitalizando. El uso correcto de la tecnología -al igual que en la propia agricultura- hace que las empresas sean más eficientes y productivas y les ayuda a ofrecer un servicio cada vez más excepcional a los clientes. Y el mundo de la tecnología está en continua y constante evolución, con nuevas amenazas para las antiguas formas de trabajar.
Para que los concesionarios conserven a sus clientes y sigan ganando nuevos negocios, necesitan añadir valor a través de un excelente servicio personal al cliente. Desarrollos como la aplicación Kramp le ayudan a conseguirlo, agilizando y facilitando los procesos y las tareas, para que pueda centrarse en mantener al cliente satisfecho.
Descargue hoy mismo la aplicación Kramp de forma gratuita para empezar a innovar en su negocio mañana mismo. Está disponible en:
