È possibile rendere i prodotti ordinati da noi. Per ulteriori informazioni, leggere le condizioni di reso. Una volta eseguito l'accesso tramite le proprie credenziali, accedere all'account personale e visitare la sezione Richiesta di reso merce. A questo punto è possibile ricercare i prodotti che si desidera rendere in base al numero dell’ordine e al codice articolo. Una volta trovati i prodotti, è necessario compilare il modulo nel modo più dettagliato possibile. 

Richiesta di reso in tre semplici fasi:

Fase 1: cercare e selezionare i prodotti che si desidera rendere.
Fase 2: per ciascun prodotto, indicare la quantità e il motivo del reso.
Fase 3: controllare e inviare la richiesta. 

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla valutazione e all’invio di una conferma di reso, completa di istruzioni. Se il prodotto reso è confermo alle condizioni di reso, sulla fattura successiva verrà accreditato un rimborso dell’intero prezzo di acquisto.  

Condizioni di reso:

• Il rimborso del valore della merce restituita viene calcolato come segue:
  • 0-30 giorni dalla data di fatturazione: Riaccredito del 100%
  • 31- 60 giorni dalla data di fatturazione: Riaccredito del 75% 
• Il valore minimo del reso deve essere di almeno € 50,00
• Per richieste di reso per ordini di valore uguale o inferiore a € 50,00 verranno dedotti dall'importo accreditato € 5,00
• Per resi di articoli in garanzia, il nostro servizio clienti invierà le istruzioni per effettuare il reso
• Spedizioni di resi non confermati dal nostro servizio clienti, saranno resi al mittente, senza essere gestiti

Sono esclusi dai resi i prodotti che:

• non sono più nell'imballo originale
• il cui imballo è danneggiato o aperto
• sono stati già montati
• sono stati realizzati o ordinati specificamente (SPEC)
• tagliati su ordine specifico del cliente (articoli al metro)
• il cui valore di riga d'ordine è inferiore a 5 €
• sono classificati come merce pericolosa