Pourriez-vous dynamiser votre entreprise en optimisant le potentiel des médias sociaux ?
Utilisez-vous déjà les réseaux sociaux pour votre entreprise ? Quelles plateformes de réseaux sociaux utilisez-vous et pourquoi ? Avez-vous l'impression que quelque chose vous échappe ? Nous vous expliquons ici pourquoi il est important de tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, quelles sont les plateformes les plus adaptées et quelles mesures vous pouvez prendre pour accroître l'engagement de vos clients.
Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants pour la communauté agricole ?
La numérisation est inévitable. Les réseaux sociaux jouent un rôle important à cet égard, car de plus en plus de personnes deviennent actives sur les canaux de médias sociaux. Cela inclut vos clients et vos concurrents. Les estimations concernant l'utilisation des réseaux sociaux dans le secteur agricole varient, et varient d'un pays à l'autre (par exemple, 48,6 % des agriculteurs néerlandais sont actifs sur les médias sociaux selon une étude d'AgriDirect, tandis que le site Web britannique social-farmers.com prévoit que 90 % des agriculteurs britanniques utiliseront les médias sociaux d'ici 2023. Mais il est probable qu'à l'heure actuelle, ils utilisent les réseaux sociaux principalement à des fins personnelles, par exemple pour rester en contact avec leur famille, ainsi que pour lire les actualités agricoles et suivre l'évolution des produits et des machines.
Ils pourraient certainement utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir plus efficacement leurs activités.
Une combinaison de visibilité en ligne et hors ligne est le moyen efficace d'atteindre le plus grand nombre possible de clients potentiels. L'utilisation des réseaux permet aux entreprises de se faire connaître, de nouer le dialogue avec leurs clients existants et d'atteindre un public plus large. C'est rapide, gratuit et efficace, à condition d'être utilisé correctement. Même à un niveau très basique, c'est un moyen de partager des nouvelles agricoles, d'éclairer et d'éduquer votre public, tout en démontrant votre expertise. L'utilisation des médias sociaux peut, à terme, vous donner des indications précieuses sur le comportement et les intérêts de vos clients. En observant la manière dont ils interagissent avec vous - et avec d'autres - vous pouvez adapter votre communication et faire la publicité de votre produit ou service de manière plus pertinente.
Quels canaux de communication conviendraient le mieux à votre entreprise ?
Le choix des réseaux sociaux les mieux adaptés à votre entreprise dépend principalement de votre activité et de vos clients. Après tout, si vos clients actuels et potentiels n'utilisent pas de médias sociaux, vous n'aurez pas grand intérêt à vous y intéresser.
Alors, quels sont les canaux les plus populaires et les plus appropriés ? N'oubliez pas : il n'est pas toujours nécessaire d'être présent sur tous les réseaux. L'important, c'est de bien utiliser votre temps et d'exploiter les plateformes que votre public cible utilise et qui conviennent à la nature de votre activité. YouTube, par exemple, est une plateforme vidéo. Si vous avez du mal à trouver des moyens de créer des vidéos intéressantes et/ou utiles en rapport avec votre activité, il serait plus sage de vous concentrer sur d'autres formes de réseaux. Nous avons sélectionné ici quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires.
Facebook est une très grande plateforme, utilisée mensuellement par 2,41 milliards d'utilisateurs au deuxième trimestre 2019, selon www.statista.com. Elle dispose de larges capacités pour les entreprises, vous permettant de créer une page professionnelle d'entreprise ainsi que des groupes communautaires. Sur Facebook, vous pouvez partager des photos, des vidéos, des histoires, des actualités commerciales et vos propres actualités sur les produits/productions. Il est même possible de créer une boutique en ligne pour vendre directement aux clients. Il s'agit d'une plateforme parfaite pour promouvoir votre entreprise, vos produits et/ou vos services. De plus, Facebook Messenger permet aux clients de vous contacter à leur convenance pour poser des questions, ce qui vous donne la possibilité d'établir une relation de confiance et un engagement en tête-à-tête. Vous pouvez même intégrer un chatbot (Messenger Bot), pour répondre automatiquement à certaines questions.
Facebook dispose également d'une fonction de témoignages et d'avis, permettant à vos clients de laisser des commentaires publics. Cette forme d'approbation, connue sous le nom de preuve sociale, est extrêmement puissante et - si vos commentaires sont bons - peut conduire à davantage de ventes.
Bien utilisé, Facebook est un excellent moyen de renforcer la sensibilisation et l'engagement des clients.
● YouTube
Selon www.omnicoreagency.com/youtube-statistics, 62 % des utilisateurs de YouTube sont des hommes, ce qui peut être un atout pour communiquer des services et des produits à d'autres entreprises du secteur agricole.
L'avantage évident de YouTube est la possibilité de télécharger et de partager - via n'importe quel canal de médias sociaux et par le biais du marketing par e-mail - des vidéos promotionnelles ou des explications et des présentations de produits. À titre d'exemple, jetez un coup d'œil à cette vidéo sur la fabrication de flexibles hydrauliques.
LinkedIn est une plateforme destinée aux professionnels. Elle est donc idéale pour entrer en contact avec vos collègues, fournisseurs et acheteurs. Vous pouvez facilement partager des mises à jour sur vos produits et services, réagir aux questions des acheteurs et publier des vidéos, des photos et des documents de toutes sortes. En plus de votre compte personnel, vous pouvez créer une page professionnelle, qui relie tous vos collègues et sert de ressource centrale pour les clients. Le site est également utile pour le recrutement, avec la possibilité de publier les nouveaux postes vacants, et il existe même des ressources d'apprentissage pour mettre à jour certaines compétences. Vous pouvez rejoindre des groupes de discussion liés à vos intérêts professionnels, ce qui est un excellent moyen de démontrer votre expertise et de nouer de nouveaux contacts.
C'est là tout l'intérêt de LinkedIn : renforcer et développer votre réseau. Si vous souhaitez en savoir plus sur le réseautage, vous trouverez cet article particulièrement intéressant.
Instagram est une plateforme de médias sociaux qui fait la part belle aux visuels. Vous pouvez partager des photos, des collages de photos, des vidéos et des histoires individuelles préenregistrées et des vidéos en direct. C'est un bon endroit pour promouvoir votre entreprise de manière authentique et naturelle, ainsi qu'une plateforme parfaite pour présenter des produits de manière créative. Instagram mise beaucoup sur l'engagement ; non seulement les gens peuvent aimer et commenter vos publications, mais vous pouvez aussi inclure des sondages dans vos vidéos et vos histoires. Il est ainsi facile de recueillir l'avis des clients. En prime, avec un profil Instagram Business, vous avez accès à des données connectées à votre profil, notamment des statistiques sur vos stories, vos posts et vos followers. Un profil Instagram Business est gratuit et avec lui, vous pouvez facilement partager vos coordonnées vitales, vos heures d'ouverture et votre emplacement sur une carte. En utilisant intelligemment les hashtags pertinents pour chaque photo ou vidéo que vous mettez en ligne, ainsi qu'en marquant votre emplacement géographique, les nouveaux followers peuvent facilement vous trouver.
Pour Twitter, l'accent est surtout mis sur l'information en temps réel. Alors, que se passe-t-il dans votre entreprise en ce moment ? Avez-vous créé un nouveau produit ? Alors c'est une nouvelle parfaite à partager sur Twitter ! Ou bien des développements intéressants ont-ils eu lieu dans le secteur agricole ? Partagez-les avec vos abonnés. Avant tout, Twitter est un lieu de conversation. Si vous vous contentez de diffuser vos nouveaux produits, vous ne gagnerez pas beaucoup de nouveaux adeptes. Être une source d'information utile, discuter des avantages et des inconvénients de certaines pratiques agricoles, ajouter votre opinion professionnelle lorsque vous partagez des nouvelles importantes, voilà autant de façons de devenir intéressant et précieux pour vos contacts.
Et ce conseil vaut pour toute utilisation des médias sociaux. Plus vous vous engagez - et plus vous vous engagez avec d'autres personnes - plus celles-ci sont susceptibles de vous respecter, d'essayer vos produits ou services, de partager ce que vous avez partagé avec elles. Et cela renforce la notoriété de votre marque et la confiance qu'elle inspire, des attributs essentiels pour augmenter les ventes et la fidélité des clients.
