Declaração de Privacidade e Cookies

Privacidade

Kramp Groep B.V. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos visitantes via e-mail ou telefone, por exemplo, e dos dados obtidos através da utilização do website. Esta declaração de privacidade e cookie explica como tratamos estes dados.


Que dados pessoais recolhemos e para que é que os utilizamos?

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

* Entrega da sua encomenda

Para entregar a sua encomenda precisamos de saber o seu nome (ou da sua empresa), os seus endereços postais e eletrónicos, os seus detalhes de pagamento e por vezes o seu número de telefone. Esta informação é necessária para enviar a sua encomenda, para o manter informado e para tornar a entrega tão rápida e fácil quanto possível.

* A minha conta

Para criar uma conta no nosso website deve fornecer certas informações, incluindo o seu nome (ou da sua empresa), endereço(s), número(s) de telefone, endereço eletrónico, detalhes de entrega e pagamento, e quais são os seus interesses. Esta informação é armazenada nos nossos sistemas. Além disso, guardamos os detalhes das suas encomendas anteriores para que possa facilmente localizá-las através da sua conta. Os dados pessoais são processados para completar e otimizar o processo de encomenda.

* Serviço ao cliente

Para agilizar o apoio que lhe prestamos através do nosso serviço ao cliente, fazemos uso das suas informações pessoais e tomamos notas da conversa. Estas notas são guardadas para nos ajudar a responder às suas perguntas, realizar análises e melhorar os nossos serviços.

* Reparação/garantia/devoluções

Oferecemos uma gama de serviços relacionados com a reparação, garantia e devolução dos nossos produtos. Para determinar se o seu produto é elegível para garantia ou reparação, utilizaremos as informações da sua encomenda e os dados pessoais que nos forneceu.

* Newsletters

Se tivermos obtido o seu consentimento prévio, mantê-lo-emos informado sobre as nossas ofertas, promoções e gama de produtos através das nossas newsletters. Selecionamos as informações das newsletters com base em informações pessoais, tais como as suas encomendas anteriores e o seu comportamento de navegação, de modo a torná-las mais interessantes para si.

* Concursos

Se participar num concurso ou promoção, pedir-lhe-emos certas informações como o seu nome, morada e endereço de correio eletrónico, por exemplo. Pediremos também o seu consentimento para o tratamento destas informações, por vezes encomendado a terceiros, para efeitos de concurso ou promoção e para a preparação de análises com base nas informações recolhidas. Isto é necessário para realizar a promoção e para anunciar o(s) vencedor(es) do prémio. Também o utilizamos para avaliar a resposta à nossa publicidade.

* Análise de perfil e anúncios personalizados

Quando visita o nosso website, podemos recolher informações, analisá-las e, com o seu consentimento, combiná-las com o seu número de cliente e dados para criar o seu perfil. Classificamos os perfis dos clientes em várias categorias a fim de analisar os seus interesses e adaptar a oferta através da exibição de anúncios personalizados, entre outras coisas.

* Melhorar o website, serviço e loja

Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, podemos contactar o cliente, diretamente ou através de um terceiro por nós contratado, para lhe perguntar se gostaria de participar num estudo de mercado ou inquérito a cliente, sem compromisso.

* Verificação da solvência

Quando se tornar nosso cliente e escolher o pagamento pós-entrega, poderemos investigar a sua solvência diretamente ou através de um terceiro. Além disso, podemos armazenar e processar os seus dados pessoais sempre que necessário para impedir a sua utilização indevida ou catividade ilegal no nosso website. Seremos obrigados a partilhar essas informações quando houver uma exigência judicial ou governamental, por exemplo, ou quando for necessário no contexto de um processo judicial (criminal).


Como tratamos a confidencialidade dos dados pessoais e a sua divulgação a terceiros?

Agradecemos a confiança que depositou em nós e trataremos a sua informação com o maior cuidado. Tomaremos as medidas de segurança adequadas para impedir a utilização indevida e o acesso não autorizado aos seus dados pessoais. Garantimos que apenas as pessoas necessárias têm acesso aos seus dados, que tal acesso é protegido e que as nossas medidas de segurança são revistas regularmente. Além disso, garantimos que não guardaremos os seus dados por mais tempo do que o necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta declaração de privacidade e cookies.

Além disso, não venderemos as suas informações pessoais a terceiros. Só o disponibilizaremos a terceiros quando tivermos o seu consentimento ou quando for necessário para tal:

* processar a sua encomenda

* responder às suas perguntas;

* fornecer garantias e reparações para os nossos produtos

* melhorar o nosso website e serviços;

* oferecer promoções e concursos, e analisar os resultados;

* realizar estudos de mercado e de clientes;

* assegurar o cumprimento dos nossos termos e condições;

* para cobrar faturas.

Partilharemos também os seus dados pessoais com terceiros sempre que nos seja permitido ou exigido por lei. Reservamo-nos o direito de partilhar os seus dados com as nossas filiais.

Os nossos colaboradores e subcontratados devem respeitar a confidencialidade dos dados, observar as regras de privacidade aplicáveis e proteger adequadamente as suas informações. Para assegurar isto, celebrámos acordos apropriados. Além disso, só utilizamos subcontratados que não pertencem à UE quando estes oferecem o mesmo nível de proteção que é exigido nos países da UE.

Aviso: A nossa declaração de privacidade e de cookies não se aplica aos websites de terceiros que estão ligados aos nossos. Por conseguinte, não podemos garantir que estes terceiros tratarão os seus dados pessoais de uma forma confidencial ou segura. Recomendamos que leia as declarações de privacidade de websites de terceiros antes de os utilizar.


Cookies

Como é que este website utiliza os cookies?

No nosso website utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes que enviam e armazenam um pequeno ficheiro de texto no seu computador, tablet ou telemóvel quando visita o website. Para facilidade de leitura, todas essas técnicas são doravante referidas como "cookies".

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1. Cookies técnicos ou funcionais

Estes cookies são necessários para que o website funcione. São utilizados, por exemplo, para lembrar as suas preferências, tais como localização e idioma, e para atualizar o seu carrinho de compras quando faz compras no website. A legislação não exige que se peça permissão para utilizar esta categoria de cookies.

2. Cookies analíticos

A fim de determinar que partes de www.kramp.com são de maior interesse para os nossos visitantes, analisamos continuamente quantas visitas o website recebe e que partes do website são mais visitadas. A informação registada não conduz à identificação de indivíduos e é apenas utilizada para fins estatísticos. Por exemplo, usamo-lo para saber o número de visitantes do website e a duração da visita. Esta informação ajuda-nos a otimizar o website e a torná-lo mais fácil de utilizar. Antes de os colocarmos, pedimos a sua permissão através do nosso aviso de cookies.

3. Outros cookies

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Definições de cookies

Pode selecionar os tipos de cookies que deseja aceitar. Poderá alterar as definições de cookies que selecionar agora, no futuro.

Para que cookies pedimos a sua permissão?

Abaixo encontra-se uma lista dos cookies que utilizamos, para além dos cookies técnicos e funcionais. Alguns cookies são utilizados diretamente por nós, mas para outros utilizamos terceiros para determinar o que lhes acontece em nosso nome. Existem também cookies destinados exclusivamente a serem utilizados por terceiros. Não temos qualquer controlo sobre estes terceiros e sobre o seu processamento de dados. Para mais informações sobre estes terceiros e o seu tratamento de cookies, consulte a declaração de privacidade relevante.

Nota: As declarações de privacidade de terceiros podem ser alteradas de tempos a tempos.




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Google AdsMedição da utilização do websiteGoogle
Google AdsenseMostrar anúncios relevantesGoogle
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Google Tag ManagerPartilha de informação sobre o comportamento de navegação com terceirosGoogle


Aplicação Kramp para iOS e Android

Também pode utilizar a aplicação móvel Kramp iOS e Android. A aplicação está disponível através da Apple Store ou da Google Play Store. Na aplicação móvel Kramp utilizamos tecnologias semelhantes às dos cookies acima referidos. A seguinte solução é utilizada para configurar a aplicação para fins funcionais.

* Firebase. Por meio desta solução Google, a Kramp recolhe e analisa informações sobre a atividade de navegação do utilizador. Pode encontrar mais informações sobre este serviço aqui: https://firebase.google.com/terms/analytics

Para oferecer, atualizar e instalar a aplicação móvel Kramp, temos de utilizar a Apple App Store e a Google App Store.


Como ativar, desativar e apagar cookies?

Pode configurar o navegador do seu computador para que não receba cookies quando visita o nosso website. Também é possível apagar manualmente os cookies antes da sua data de validade. Consulte por favor as definições e instruções de utilização do seu navegador. No entanto, se o seu navegador rejeitar cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funções do nosso website, ou poderá não conseguir aceder a certas partes do nosso website.


Pode haver alterações a esta declaração de privacidade e cookie?

É sempre possível que a nossa política de privacidade e de cookies possa ser alargada ou alterada num futuro próximo. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de alterar esta declaração. As alterações serão publicadas neste website. Quando visitar este website, poderá consultar esta declaração para mais informações. Recomendamos que o verifique regularmente para se manter a par de quaisquer alterações.


O que fazer se tiver uma queixa sobre a forma como Kramp Groep B.V. trata os dados?

Evidentemente, teremos todo o prazer em ajudá-lo se tiver uma queixa sobre o processamento dos seus dados pessoais. As leis de privacidade dão-lhe o direito de apresentar uma queixa contra o processamento dos seus dados pessoais. Deve contactar o supervisor autorizado no seu país.


Como pode contactar-nos para inspecionar, retificar, transferir ou apagar os seus dados pessoais?

Tem o direito de inspecionar, retificar, transferir ou solicitar a eliminação dos dados que recolhemos sobre si. Pode contactar-nos diretamente, enviando um e-mail para sales.nl@kramp.com.


Como contactar Kramp Groep B.V.?

Se ainda tiver perguntas ou comentários depois de ler a nossa declaração de privacidade e cookie, pode contactar-nos utilizando os seguintes dados de contacto.


Kramp Groep B.V.

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Versão Setembro 2017