Apresentamos a revolucionária aplicação Kramp
A nova aplicação Kramp - concebida com a ajuda dos nossos clientes -os distribuidores podem pesquisar os produtos que necessitam, a qualquer hora, em qualquer lugar. Ao longo dos anos, a Kramp tornou-se conhecida por ser pioneira em novas tecnologias no sector agroindustrial. Lançámos o primeiro CD-ROM do sector e a primeira loja online.
Agora, a aplicação Kramp - desenvolvida em conjunto com o Google Cloud e disponível para dispositivos Android e Apple - vai tornar a vida dos nossos clientes mais fácil. No showroom, no armazém, no campo. Para saber mais, falámos com Inge Nahuis, especialista em experiência do utilizador e responsável de produto da aplicação Kramp.
Porque deve descarregar a aplicação Kramp?
A aplicação foi concebida especificamente para ajudar a poupar tempo. Como? A aplicação torna mais fáceis e convenientes as numerosas tarefas quotidianas de identificação, seleção, encomenda e rastreio de peças, e ainda torna o processo de receção das suas encomendas mais rápido. Quanto mais peças precisar de encontrar e encomendar, mais tempo vai poupar; é tão fácil quanto isso.
As vantagens são ainda maiores quando é necessário encontrar o produto certo longe do concessionário, ou quando está a meio de uma reparação de um equipamento agrícola. Não precisa de voltar ao concessionário ou de ligar o seu computador. Onde quer que esteja, pode ler o código de barras do produto e adicioná-lo ao carrinho de compras.
Quais são as características mais importantes da aplicação?
· Todo o sortido de produtos Kramp está ao seu alcance
· Início de sessão único para acesso imediato à sua conta e à loja online
· Digitalizar o código de barras do produto para aceder instantaneamente a toda a informação do produto
· Tirar uma fotografia de um produto para que a aplicação possa ajudar a identificar o produto
· Pesquisar o catálogo de produtos Kramp por palavra-chave ou por categorias
· Rever o seu pedido para ver as informações mais recentes
· Quando receber uma entrega, digitalize o código de barras de entrega para ver automaticamente o conteúdo completo da embalagem - não precisa sequer de abrir a caixa
· Identifica a localização e o idioma pelo inicio de sessão do cliente
· Secção de feedback, para que possa ajudar a melhorar a aplicação e orientar os desenvolvimentos futuros.
E vamos continuar a adicionar novas funcionalidades, graças à sua ajuda.
Como é que os clientes ajudaram a conceber a aplicação Kramp?
O que torna as melhores inovações bem-sucedidas - quer sejam uma máquina, uma aplicação ou um processo empresarial - é quando são concebidas especificamente para resolver um problema. Assim, o contributo dos clientes esteve sempre no centro de cada mudança na evolução da Kramp, especialmente no nosso trabalho de digitalização.
Selecionamos alguns dos nossos clientes atuais de diferentes países, a maioria dos quais já tinha trabalhado connosco em projetos de desenvolvimento anteriores. Perguntámos-lhes que funcionalidade queriam ver numa aplicação móvel e quais seriam as características mais importantes para ajudar a poupar tempo.
Assim que definimos a "lista de desejos", começámos a trabalhar no desenho da aplicação. Voltámos novamente a esse mesmo grupo de clientes para obter feedback até estarmos todos satisfeitos com os resultados.
O passo seguinte foi construir um protótipo da aplicação, que permitiu aos nossos utilizadores de teste experimentar todas as funcionalidades da aplicação. A experiência do utilizador é o que mais importa numa aplicação e os testes de utilizador permitiram-nos afinar as funcionalidades antes do lançamento.
O resultado é uma aplicação simples e clara, que é realmente fácil de usar e imediatamente útil. Qualquer pessoa pode descarregar a aplicação gratuitamente e começar a utilizá-la imediatamente, mesmo que não seja cliente Kramp. Isto significa que qualquer agricultor que tenha uma avaria num equipamento pode identificar a peça de que necessita e notificar o seu concessionário para a encomendar.
Se já é cliente, ao iniciar sessão com a sua conta Kramp tem acesso a todas as funcionalidades.
E como cliente, continua a desempenhar um papel importante na evolução da aplicação Kramp. Utilize o botão de feedback na aplicação para nos enviar as suas ideias e sugestões.
Porque é que os concessionários devem usar a aplicação?
Todo o sector agrícola está a entrar na era digital. O uso correto da tecnologia - tal como na própria agricultura - torna as empresas mais eficientes e produtivas e ajuda-as a prestar um serviço cada vez melhor aos clientes. E o mundo da tecnologia está em contínua e constante evolução, com novas ameaças às velhas formas de trabalho.
Para que os concessionários retenham os seus clientes e continuem a ganhar novos negócios, precisam de acrescentar valor através de um excelente serviço ao cliente. Desenvolvimentos como a aplicação Kramp ajudam-no a fazer isso, acelerando e tornando mais fáceis processos e tarefas, para que se possa concentrar em manter o cliente satisfeito.
Descarregue a aplicação Kramp gratuitamente hoje, para que amanhã possa começar a inovar no seu negócio.
Basta clicar na sua loja de dispositivos abaixo ou digitalizar o código QR.
