O tempo necessário para processar uma reclamação de garantia varia em função do artigo. Para que o seu pedido de garantia seja processado o mais rapidamente possível, é importante que nos indique todos os detalhes do artigo. Após o início do processamento da reclamação de garantia, enviamos mais informações no prazo de 14 dias úteis. 

Todos os artigos que podem ser comprados na nossa loja online incluem um período de garantia. Após a entrega, tem 24 horas para nos notificar de defeitos óbvios na mercadoria entregue, para que possamos oferecer-lhe uma solução. Se descobrir um defeito no prazo de 3 meses após a entrega e o artigo tiver sido utilizado em condições normais de funcionamento, pode fazer uma reclamação de garantia para o artigo em questão. Isto só é possível se a notificação for feita no prazo de 8 dias após a descoberta do defeito. Analisaremos a melhor forma de resolver o problema. A solução pode ser uma reparação, substituição ou alguma outra opção que resolva o problema.  

Para além desta garantia, alguns artigos incluem outra garantia da responsabilidade do fornecedor/fabricante/importador. Como tal, as condições correspondentes são definidas por terceiros e variam consoante o produto. Estas condições específicas podem, normalmente, ser encontradas nas condições de garantia fornecidas. 

A fatura serve como prova de garantia. Se precisar de fazer uma reclamação de garantia, pode utilizar a fatura da encomenda correspondente. 

Pode contactar-nos sobre reparação de máquinas. A reparação do produto será realizada pelos nossos colaboradores especializados. 

Se enviar um artigo para reparação, não será disponibilizado um de substituição. Faremos todos os esforços para lhe devolver o artigo dentro do tempo de reparação indicado. 

Esforçamo-nos por concluir todas as reparações o mais rapidamente possível. Se possível, o nosso próprio pessoal qualificado tratará da reparação. Se tal não for possível, enviaremos o artigo ao fabricante.