Openingstijden: Van maandag t/m vrijdag van 8:00 uur - 17:00 uur
Om het aanmelden van retourzendingen zo gemakkelijk mogelijk te maken, willen wij de afhandeling zo kort mogelijk houden zodat de geretourneerde artikelen snel gecrediteerd kunnen worden.
Het retour sturen van artikelen is gratis. Voor het retourneren van artikelen gelden onderstaande retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden:
1. Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op het retourneren van een ontvangen aankoop. Retourzendingen wegens klachten en garantieproblemen zijn onderworpen aan andere voorwaarden.
2. Een retourzending dient vooraf geregistreerd te worden via de webshop. Het Kramp-retourformulier kan worden ingevuld in de Mijn account omgeving, bij “Retourzending melden”.
3. Naast de online registratie kan een klant er ook voor kiezen om een retourzending telefonisch of per e-mail te registreren. In dat geval worden extra administratiekosten van €10,- in rekening gebracht. Als de klant de retourzending per telefoon of e-mail registreert, zal Kramp Sales Support het formulier invullen en naar de klant e-mailen. De klant dient zich dan te houden aan de voorwaarden hieronder (met uitzondering van 4.) en eventuele aanvullende instructies van Kramp.
4. Het retourformulier moet correct en volledig worden ingevuld. Retourzendingen waarbij het retourformulier niet correct en volledig is ingevuld, worden niet geaccepteerd.
5. Indien u in de nachtlevering zit, graag de retour producten gereed zetten in de nachtlocatie. Voorzie de goederen van de juiste retourbevestiging en elke colli van een retoursticker.
Indien in de dag geleverd wordt, graag de retour producten gereed zetten, zodat de chauffeur deze makkelijk kan meenemen. Voorzie de goederen van de juiste retourbevestiging. Een retoursticker is niet nodig, deze heeft de chauffeur bij zich.
Indien u door TNT-Post geleverd wordt, bent u zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van de artikelen. Voorzie de goederen van de juiste retourbevestiging. Verpak de goederen dusdanig zodat schade voorkomen kan worden.
6. Retouren via de nacht- en dagleveringen worden georganiseerd en betaald door Kramp. Retouren via TNT-Post worden georganiseerd en betaald door de klant. In alle gevallen draagt de opdrachtgever van het transport het risico van beschadiging van de producten tijdens de retourzending.
7. Voor artikelen die u binnen 30 dagen na levering retourneert brengen wij geen kosten in rekening. Voor artikelen die u retourneert tussen 31 en 60 dagen na levering, rekenen wij 25% van de koopprijs van het geretourneerde artikel aan administratiekosten. Wij accepteren geen artikelen die u na 61 dagen na de leveringsdatum retourneert.
8. Na de registratie heeft de klant maximaal 15 dagen de tijd om de geretourneerde producten terug te sturen naar Kramp. Indien deze termijn niet wordt gerespecteerd wordt de retour automatisch geannuleerd en dient er een nieuwe aanvraag te gebeuren. De nieuwe registratie heeft mogelijk andere retourvoorwaarden zoals beschreven in punt 7.
9. Zodra de geretourneerde producten door Kramp zijn ontvangen en Kramp heeft geconcludeerd dat aan de geldende voorwaarden en instructies is voldaan, is een bevestiging van een retourzending te zien in de Mijn account omgeving.
10. Restitutie van de geretourneerde producten dient door Kramp binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten te geschieden en Kramp geconstateerd heeft dat aan de geldende voorwaarden en instructies is voldaan.
11. Producten met een totale aankoopprijs van € 5,- of minder kunnen niet worden geretourneerd. Voor retouren met een totale aankoopprijs van minder dan € 20,- worden extra administratiekosten van € 10,- in rekening gebracht.
12. Alle geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
13. In geen geval kunnen worden geretourneerd:
14. Kramp heeft het recht om producten die worden geretourneerd te weigeren indien niet volledig aan deze retourvoorwaarden wordt voldaan. Indien niet volledig aan de voorwaarden wordt voldaan, kan Kramp besluiten de producten terug te sturen naar de klant op kosten van de klant, een extra administratiekostenvergoeding van € 20 in rekening te brengen of de producten te houden.
Openingstijden: Van maandag t/m vrijdag van 8:00 uur - 17:00 uur
Openingstijden: 24 uur per dag, 7 dagen per week
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 8:00 uur - 17:00 uur
Varsseveld: Kramp Nederland B.V. Breukelaarweg 33 7051 DW Varsseveld
Postbus 9 NL-7050 AA Varsseveld
Leek: Kramp Nederland B.V. Potklei 5 9351 VS Leek
Direct bestellen bij een Kramp-dealer bij u in de buurt.
Bent u op zoek naar een sterke en betrouwbare partner in gereedschappen en agrarische onderdelen?