Om het aanmelden van retourzendingen zo gemakkelijk mogelijk te maken, willen wij de afhandeling zo kort mogelijk houden zodat de geretourneerde artikelen snel gecrediteerd kunnen worden.

Voor het retourneren van artikelen gelden onderstaande retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden per 1-1-2024

We willen het aanmelden van retourzendingen zo makkelijk mogelijk maken voor u. Daarnaast willen we de afhandeling voor u ook zo kort mogelijk houden. Zodat de geretourneerde artikelen snel gecrediteerd kunnen worden. 

Het retour sturen van artikelen is gratis. Om dit te kunnen realiseren hebben we onderstaande voorwaarden. 

Om te garanderen dat uw retourzending snel en correct wordt afgehandeld vragen wij u de retourzending te registreren volgens onderstaand formulier. Vergeet daarnaast niet om de te retourneren artikelen op de juiste manier te verpakken. 

Retourzendingen moeten aan de volgende voorwaarde voldoen.

• Voorzie de artikelen van de juiste retourbevestiging. Voorzie bij meerdere bakken elke bak van een retourbevestiging; 
• Alle te retourneren artikelen dienen geregistreerd te zijn op de retourbevestiging; 
• Artikelen moeten in originele staat en ongeopende verpakking retour worden aangeboden; 
• Vanaf het moment dat u uw retouraanvraag plaatst, heeft u maximaal 15 werkdagen om uw artikelen retour te sturen: 
• Retouren en garanties / reparaties kunnen niet worden gecombineerd; 

Vergoeding aankoopsom retouren:

• Voor artikelen die u binnen 30 dagen na levering retourneert brengen wij geen kosten in rekening.  
• Voor artikelen die u retourneert tussen 31 en 60 dagen na levering, rekenen wij 25% verwerkingskosten.  
• Wij accepteren geen artikelen die u na 61 dagen na de leveringsdatum retourneert. 

U kunt producten niet retourneren als:

• De retourorder niet geregistreerd is via de webshop 
• U geen retourbevestiging heeft ontvangen van Kramp 
• De verpakking beschadigd of geopend is 
• Het product speciaal voor u vervaardigd of besteld is (SPEC)
• Het product niet meer in de originele verpakking zit 
• De onderdelen van een set of paren door elkaar retour geleverd worden, in het geval van linker en rechter onderdelen. Meld dit dan als leveringsklacht.
• Het product gemonteerd is geweest 
• De retour orderregelwaarde minder is dan € 8,-
• Het product een vervaldatum minder of gelijk aan twee maanden heeft.  
• Het product een gevaarlijke goederen aanduiding heeft.

Indien uw retourzending een waarde heeft van minder dan € 30,- brengen wij € 8,- in mindering op de vergoeding van de aankoopsom. We adviseren u retouren op te sparen, waardoor u boven de 30 euro komt. Zo blijft retourneren voor u gratis!

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of € 20,-  verwerkingskosten in rekening te brengen voor retouren die niet voldoen aan onze voorwaarden.