Product(en) toevoegen in uw winkelwagen
Zoek eerst het artikel dat u wilt kopen. Voeg het product vervolgens via de grote gele knop toe aan uw winkelwagen.
Wilt u nog meer producten bestellen? Geen probleem, het artikel blijft in uw winkelwagen liggen terwijl u verder zoekt naar de rest van de producten. Wanneer u meteen wilt bestellen klikt u rechts boven in uw scherm op het icoontje van de winkelwagen ( ). 

Bestelling controleren
Er verschijnt dan een scherm waarin u de details van uw bestelling kunt bekijken. Als u daarna verdergaat door op 'Doorgaan met bestellen' te klikken, verschijnt er een scherm waar u aan kunt geven waar we u bestelling moeten bezorgen. Op ieder moment in het bestelproces voordat u op de knop 'Bestelling plaatsen' drukt, kunt u een stap teruggaan in het bestelproces door op de knop 'terug' in uw browser te klikken, zodat u ingevoerde gegevens eventueel kunt corrigeren.
Controleer de bestelling goed voordat u de bestelling definitief bevestigt door op ‘bestelling plaatsen’ te klikken. 

Afronden
Nadat u op de knop 'Bestelling plaatsen' hebt gedrukt, wordt de bestelling verzonden en ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail waarin de ontvangst van uw bestelling door ons wordt bevestigd. Dit houdt nog niet in dat wij de overeenkomst aanvaarden. Een overeenkomst komt pas tot stand, nadat wij u een e-mail hebben gestuurd waarin de aanvaarding wordt bevestigd of nadat wij de goederen aan u verzenden.

Bij elk product wordt een indicatieve levertijd vermeld. Indien u een voorradig product voor 18.30 uur bestelt, wordt dit de volgende dag bezorgd. Wanneer u bent ingelogd vindt u meer informatie over de specifieke levertijd van uw bestelling onder Mijn Account.

Indien u op werkdagen voor 18u30 producten via de webshop bestelt en deze voorradig zijn, mag u bij nachtlevering, de producten voor 8u00 de volgende morgen verwachten. Heeft u dagtransport, dan mag u uw producten de volgende dag verwachten maar altijd voor 18u00.

We streven ernaar om het grootste gedeelte van het assortiment voor u binnen één werkdag beschikbaar te hebben. We hebben ruim 500.000 artikelen op voorraad. Wanneer u ingelogd bent kunt u op de productpagina inzien wat de levertijd is van het desbetreffende product.

Het kan voorkomen dat de levering die u van ons ontvangt niet juist is. Hieronder leest u wat de mogelijkheden zijn en hoe u het beste kunt handelen. 

Meld een online retour aan als:

• Per ongelijk dubbel besteld
• Meerdere producten besteld om te vergelijken
• Product past niet
• Prijs-Kwaliteitverhouding onvoldoende
• Informatie op de webshop niet toereikend
• Niet langer nodig
• Verkeerd besteld
• Open orderregel niet geannuleerd.

Meld uw retour via uw relatiebeheerder aan als:
In de onderstaande situaties kunt u het best direct contact opnemen met uw relatiebeheerder, zodat we samen met u de juiste oplossing kunnen regelen. 

Onjuiste of onvolledige levering
Een artikel dat u niet heeft ontvangen, maar dat wel op de pakbon staat noemen we een manco. Voor het melden van een manco neemt u contact op met uw relatiebeheerder. 

Beschadigd product geleverd
Wanneer u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neemt dan voor 12.00 uur de volgende dag contact op met uw relatiebeheerder. 

Te veel of te weinig geleverd
Wanneer u meerdere producten in één order heeft besteld, is het mogelijk dat deze op verschillende dagen geleverd worden. Dit heeft te maken met levering uit verschillende magazijnen, waardoor het kan zijn dat een deel van uw order nog onderweg is. U kunt in uw leveringsoverzicht en bij de open orderregels controleren wat de status van uw bestelling is.
Heeft u te veel producten ontvangen of had u de producten al moeten ontvangen? Neem dan contact op met uw relatiebeheerder.

Wanneer u producten besteld met een verschillende levertijd, wordt uw bestelling opgesplitst. De producten die de volgende werkdag leverbaar zijn, worden meteen uitgeleverd. De overige producten worden geleverd op het moment dat ze voorradig zijn. Bij naleveringen worden geen verzendkosten aangerekend. Kijk voor de producten met een langere levertijd in het overzicht open orderregels.

We bieden een aantal verschillende bezorgopties aan. We kunnen uw bestelling vervoeren via nachtvervoer en dagvervoer. Met nachtvervoer wordt uw bestelling de volgende dag voor 8.00 uur geleverd. Via dagvervoer ontvangt u de producten voor 18.00 uur de volgende dag. Dit geldt voor de producten die op voorraad zijn.

Het is niet mogelijk om zelf een leverdatum aan te geven bij uw bestelling. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling zo spoedig mogelijk geleverd wordt.

Voor het verzenden van pakketten maken wij gebruik van verschillende vervoerders afhankelijk van de verzendtijd en het land van bestemming.

Wanneer u overdag niet aanwezig bent om uw bestelling in ontvangst te nemen zult u door onze medewerkers worden geïnformeerd over de status van uw bezorging. Standaard worden de goederen de volgende dag nogmaals aangeboden. Bij nachtlevering worden uw goederen op de afgesproken plaats geleverd, zodat u de volgende dag uw producten heeft.

We leveren in België en het G.H. Luxemburg franco vanaf €250 bestelwaarde / dag. Onder €250 bedragen de transportkosten €14.

We bieden productadvies en service die aansluit op de behoefte van uw bedrijf. Neem voor een offerte contact op met de productspecialist van de desbetreffende productgroep.