Avoinna ma-pe 8.00-16.00
Voit palauttaa meiltä tilaamasi tuotteet. Olemme tehneet palauttamisesta hyvin yksinkertaista. Palauttaminen on helppoa ja saat tuotteista nopeasti hyvityksen. Niinpä tilauksen palauttaminen verkossa ei maksa mitään, kunhan alla mainitut ehdot täyttyvät.
Miten pyydän palautusta?
Kun olet kirjautunut tilillesi, napsauta Pyydä palautusta ‑painiketta. Pääset etsimään palautettavia tuotteita tilausnumeron ja tuotekoodin perusteella. Kun olet löytänyt etsimäsi tuotteet, esiin tulee Krampin palautuslomake. Täytä sitten lomakkeeseen pyydetyt tiedot.
Palautuksen pyytäminen onnistuu helposti muutamassa vaiheessa:
Jos vastaanotamme tuotteen myyntikuntoisena, lähetämme sinulle hyvityslaskun. Valitettavasti emme voi hyvittää tuotteita, jotka eivät täytä alla mainittuja ehtoja.
On mahdollista, että tilauksessasi on virhe. Lue alta, mitä vaihtoehtoja sinulla tällöin on ja miten tilanne on kätevintä hoitaa.
Lähetä palautuspyyntö verkossa, jos
Pyydä reklamaatiopalautusta asiakaspalvelumme kautta:
Seuraavissa tilanteissa kannattaa ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, niin etsimme yhdessä parhaan ratkaisun.
Virheellinen tai puutteellinen toimitus
Jos et ole saanut tuotetta, mutta se mainitaan lähetysluettelossa, lähetys on virheellinen. Ilmoita virheestä tai puutteellisesta toimituksesta asiakaspalveluumme.
Toimitettu tuote on vahingoittunut
Jos olet saanut viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti asiakaspalveluumme.
Tuotteita on liian paljon tai liian vähän
Jos olet tilannut kerralla monta eri tuotetta, on mahdollista, että tuotteet toimitetaan eri päivinä. Voit seurata tilauksesi etenemistä tilauskatsauksesta ja avoimista tilausriveistä. Jos saat liian monta tuotetta tai samat tuotteet kahdesti tai jos tuotteet ovat myöhässä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Avoinna ma-pe 8.00-16.00
Avoinna ma-pe 8.00-16.00
Toimisto ja logistiikkakeskus Kramp Oy, Muurassuontie 10, 21530 Paimio