Yhteystiedot

  • Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Tilaaminen

Miten voin tilata tuotteita Krampin verkkokaupasta?

Tuotteiden lisääminen ostoskoriin
Kun olet löytänyt etsimäsi tuotteen Kramp Verkkokaupasta, lisää se ostoskoriin klikkaamalla keltaista painiketta. Haluatko tilata myös muita tuotteita? Se onnistuu kyllä! Valitsemasi tuote säilyy ostoskorissa sillä välin, kun etsit muita tuotteita. Kun haluat siirtyä viimeistelemään tilauksen, klikkaa ostoskärryn kuvaketta ikkunan oikeassa yläkulmassa.

Tilauksen tarkistaminen
Kun klikkaat ostoskärryn kuvaketta, saat näkyville tilauksesi yhteenvedon. Jos jatkat eteenpäin painamalla Jatka tilaukseen -painiketta, pääset määrittelemään tilauksellesi toimitusosoitteen. Voit milloin hyvänsä palata takaisin ja muuttaa tilauksesi tietoja, vasta Tilaa painikkeen painamisen jälkeen tilauksesi siirtyy eteenpäin, etkä voi enää tehdä siihen muutoksia.
Tarkista tekemäsi tilaus ja vahvista se Tilaa -painikkeella.

Tilauksen viimeistely
Kun olet painanut Tilaa -painiketta, tilauksesi lähetetään meille ja saat automaattisen vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi ja ottaneet sen käsittelyyn. Tämä ei vielä vahvista tilausta, vaan se vahvistuu siinä vaiheessa, kun lähetämme tilauksestasi tilausvahvistuksen tai kun olemme lähettäneet tilaamasi tuotteet.  

Milloin saan tilaamani tuotteet?

Jokaiselle tuotteelle on kerrottu toimitusaika. Jos tilaat meillä Suomen varastossa olevan tuotteen ennen klo 16.00, toimitamme sen jopa seuraavana päivänä. Lisätietoja tilauksistasi ja niiden toimituksista löydät verkkokaupan Omat tiedot -osiosta.

Mikä on tilausten keskimääräinen toimitusaika?

Pyrimme toimittamaan valtaosan varastossamme olevista tuotteista tilauksesta seuraavan työpäivän aikana. Kun olet kirjautuneena verkkokauppaan, näet lisätietoa tuotekohtaisista toimitusajoista.

Toimitus

Mitä tapahtuu, jos tilaamillani tuotteilla on erilaiset toimitusajat?

Kun teet tilauksen, jossa tuotteilla on erilaisia toimitusaikoja, tilauksesi jaetaan osiin. Saatavilla olevat tuotteet lähetetään niin pian kuin mahdollista, ja muut tuotteet toimitamme heti, kun ne saapuvat varastoomme.

Voinko itse valita toimituspäivän tilaukselleni?

Toimituspäivää ei pysty määrittelemään ennakkoon. Me toimitamme tilatut tuotteet sinulle aina niin pian kuin mahdollista.

Mikä kuljetusyhtiö tuo tilaukseni?

Käytämme useampia kuljetusyhtiöitä, ja kulloinkin käytettävä yhtiö riippuu tilaukselle määritetystä toimitusajasta sekä määränpäästä. 

Toimituskulut ja hintatiedot

Paljonko tilauksen toimituskulut ovat?

Näet tarkan toimituskustannuksen tilauksellesi tilauksen teon yhteydessä verkkokaupan ostoskorissa. 

Voinko pyytää tarjousta jostain tuotteesta/tuoteryhmästä?

Tarjoamme liiketoimintaasi tukevaa tuoteneuvontaa ja palveluja. Kun haluat tarjouksen, otathan yhteyttä oman alueesi asiakaspäällikköön lisätietojen saamiseksi.

Yhteystiedot

phone.png

Puhelin

Avoinna ma-pe 8.00-16.00

02 420 64600

Vastaamme soittopyyntöihin 120 min kuluessa toimistoaikojen puitteissa.

envelope.png

Sähköposti

Avoinna ma-pe 8.00-16.00

kramp.fi@kramp.com

Lähetä meille sähköpostia

Vastaamme sähköpostiviesteihin 24 tunnin sisällä toimistoaikojen puitteissa.

icon_companyaddresses.png

Sijaintimme

Toimisto ja logistiikkakeskus Kramp Oy, Muurassuontie 10, 21530 Paimio

Avoinna ma-pe 8.00-16.00