Adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozat

Adatvédelem
A látogatóitól többek között e-mailben, telefonon vagy a weboldala használatán keresztül megszerzett személyes adatok feldolgozása a Kramp Groep B.V felelőssége. Jelen adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozatunkban ismertetjük, hogyan kezeljük ezeket a személyes adatokat.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk, és mire használjuk fel azokat?
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:

• Megrendelések kiszállítása
  Megrendelése leadásakor meg kell adnia a (cég) nevét, e-mail-címét, címét/címeit, fizetési adatait és adott esetben a telefonszámát. Ezekre az információkra szükségünk van a megrendelés feldolgozásához, az Ön tájékoztatásához, valamint a megrendelés lehető leggyorsabb és legzökkenőmentesebb teljesítéséhez.
• Felhasználói fiók
  Ha felhasználói fiókot kíván létrehozni weboldalunkon, meg kell adnia néhány adatot, többek között a (cég) nevét, a címét/címeit, a telefonszámát, az e-mail-címét, a szállítási és fizetési adatait, valamit az érdeklődési körét. Ezeket az adatokat rögzítjük a rendszerünkben. Emellett a korábbi megrendeléseinek adatait is megőrizzük, így könnyedén visszakeresheti azokat felhasználói fiókjában. Ezeket a személyes adatokat a megrendelési folyamat lebonyolítása és javítása érdekében dolgozzuk fel.
• Vevőszolgálat
  Annak érdekében, hogy vevőszolgálatunk gyorsan megválaszolhassa kérdéseit, felhasználjuk személyes adatait, és feljegyzéseket készítünk a beszélgetésről. A velünk folytatott kommunikációról készült feljegyzéseket eltároljuk, hogy segítségükkel megválaszolhassuk kérdéseit, elemzéseket készíthessünk, és javíthassunk szolgáltatásaink minőségén.
• Szerviz/garancia/termék visszavétele
  Számos különböző szolgáltatást nyújtunk termékeink javításához, garanciájához és visszavételéhez kapcsolódóan. Ahhoz, hogy megállapítsuk, érvényes-e a garancia az adott termékre, vagy alkalmas-e a termék javításra, felhasználjuk a megrendelési adatait és az Ön által megadott személyes adatokat.
• Hírlevél
  Előzetes beleegyezése esetén hírleveleinkben rendszeresen tájékoztatjuk ajánlatainkról, promócióinkról és termékkínálatunkról. A hírleveleket személyes adatai, például korábbi rendelései és böngészési szokásai alapján állítjuk össze. Ennek köszönhetően olyan hírlevelet küldünk Önnek, amely valóban érdekes az Ön számára.
• Versenyek
  Ahhoz, hogy promócióban vagy versenyben vehessen részt, meg kell adnia néhány adatot, többek között a nevét, címét és e-mail-címét. Emellett ahhoz is hozzájárulását kérjük, hogy a promóció/verseny céljából, valamint az összegyűjtött információk alapján történő elemzés készítéséhez ezeket az adatokat feldolgozzuk, vagy adott esetben egy harmadik féllel feldolgoztassuk. Ez lehetővé teszi a promóció kivitelezését és a nyertes(ek) kihirdetését. Ezenkívül a hirdetési intézkedéseinkre adott válaszokat is felmérhetjük vele.
• Profilkészítés és személyre szabott hirdetések
  Weboldalunkon tett látogatása során begyűjtjük személyes adatait, elemezzük, és beleegyezése esetén társítjuk azokat ügyfélszámához és -adataihoz. Ezáltal létrehozzuk az Ön ügyfélprofilját. Az ügyfélprofilokat különböző kategóriákra osztjuk fel, majd elemezzük az Ön érdeklődési körét, így még jobban személyre szabhatjuk ajánlatát, például személyre szóló hirdetések megjelenítésével.
• Weboldalunk, szolgáltatásunk és üzletünk fejlesztése
  Folyamatosan azon dolgozunk, hogy javítsunk szolgáltatásaink minőségén. Ennek érdekében cégünk vagy egy nevünkben eljáró harmadik fél felveheti a kapcsolatot Önnel, hogy felmérje, szeretne-e Ön részt venni fogyasztói felmérésünkön vagy piackutatásunkban. Ez a kapcsolatfelvétel semmiféle kötelezettséget nem von maga után.
• Hitelképesség ellenőrzése
  Amennyiben Ön ügyfelünk lesz, és vásárlásakor előlegfizetési lehetőséggel él, cégünk vagy egy nevünkben eljáró harmadik fél ellenőrizheti a hitelképességét. Szükség esetén abban az esetben is eltárolhatjuk és feldolgozhatjuk a személyes adatait, ha ezzel megakadályozunk bizonyos, a weboldalunkon történő visszaéléseket és illegális tevékenységeket. Kötelesek vagyunk átadni ezeket az információkat például kormányzati vagy bírósági rendelkezések alapján, vagy amennyiben jogi (büntetőjogi) eljárásokban szükség van azokra.

Hogyan kezeljük a személyes adatok bizalmasságát és azok harmadik féllel történő megosztását?
Értékeljük a belénk vetett bizalmát, és adatait a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeljük. Ezért megtesszük a szükséges biztonsági intézkedéseket ahhoz, hogy megakadályozzuk a visszaéléseket és a személyes adataihoz történő jogosulatlan hozzáféréseket. Ezek az intézkedések biztosítják, hogy adataihoz kizárólag a szükséges személyek férhessenek hozzá, a hozzáférés biztonságos legyen, a biztonsági intézkedéseket pedig rendszeresen ellenőrizzük. Adatait természetesen nem tároljuk a jelen Adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozatban megnevezett célok eléréséhez szükségesnél hosszabb ideig,

és harmadik felek számára sem értékesítjük azokat. Adatait kizárólag abban az esetben továbbítjuk harmadik felek részére, ha arra Ön kifejezetten engedélyt ad, illetve ha az alábbiak valamelyike azt megkívánja:

• megrendelésének feldolgozása;
• kérdéseinek megválaszolása;
• garancia és szerviz vállalása;
• weboldal és/vagy szolgálatások minőségének javítása;
• promóciók és versenyek meghirdetése, elemzése;
• fogyasztói felmérés vagy piackutatás elvégzése;
• felhasználási feltételeink betartatása;
• a kiszámlázott díjak beszedése.

Személyes adatait abban az esetben is megoszthatjuk harmadik felekkel, ha a jogszabályok azt előírják vagy lehetővé teszik. Fenntartjuk a jogot arra, hogy személyes adatait megosszuk leányvállalatainkkal.

Munkavállalóink és az általunk megbízott harmadik felek kötelesek tiszteletben tartani az Ön adatainak bizalmas jellegét, betartani a vonatkozó adatvédelmi szabályokat és megfelelően védeni az Ön adatait. Ennek biztosítása érdekében megkötöttük a szükséges megállapodásokat ezekkel a harmadik felekkel. Emellett csak abban az esetben vesszük igénybe Európai Unión kívüli harmadik felek szolgáltatásait, ha azok az EU területén belül alkalmazott előírásoknak megfelelő szintű védelmet biztosítanak.

Felhívjuk figyelmét, hogy adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozatunk nem vonatkozik a weboldalunkon hivatkozott külső weboldalakra. Éppen ezért nem tudjuk garantálni, hogy ezek a harmadik felek megbízható és biztonságos módon kezelik az Ön személyes adatait. Javasoljuk, hogy az ilyen weboldalak használata előtt minden esetben olvassa el az adott harmadik fél saját weboldalán található adatvédelmi nyilatkozatát.

Sütik

Hogyan használja ez a weboldal a sütiket?
Weboldalunkon sütiket vagy hasonló technológiákat használunk, amelyek a weboldalunkon tett látogatása során egy kis méretű szöveges fájlt küldenek és mentenek el az Ön számítógépére, táblagépére és/vagy mobiltelefonjára. A könnyebb olvashatóság érdekében a továbbiakban minden ilyen technikákra „süti” néven hivatkozunk.

A www.kramp.com weboldal meglátogatása esetén az alábbi sütik kerülnek elhelyezésre az Ön számítógépén:

1. Technikai vagy funkcionális sütik
   Ezek a sütik szükségesek a weboldal működéséhez. Ezek biztosítják például, hogy a weboldal megjegyezze beállításait (többek között a hely- és nyelvi beállításait), valamint hogy online vásárlása során termékei az online kosárban maradjanak. A sütikre vonatkozó jogszabályok alapján ezek használatához nem szükséges hozzájárulás.
2. Analitikai sütik
   Folyamatosan mérjük, hány látogató érkezik a weboldalunkra, és mit tekintenek meg a legtöbben – így megállapíthatjuk, a www.kramp.com mely része a legérdekesebb látogatóink számára. A rögzített adatok nem vezethetők vissza konkrét személyekhez, és kizárólag statisztikai célokra használjuk fel azokat. Ezek az információk betekintést nyújtanak többek között a weboldal látogatóinak számába és az egyes látogatások időtartamába. Ennek segítségével optimalizálhatjuk és felhasználóbarátabbá tehetjük weboldalunkat. E sütik elhelyezése előtt hozzájárulását kérjük a sütikkel kapcsolatos bannerünkön.
3. Egyéb sütik
   A weboldalak közösségi hálózatokon történő megosztásának, az ügyfélprofilok létrehozásának, a hírlevelek, ajánlatok és hirdetések különféle csatornákon keresztüli személyre szabásának biztosításához harmadik féltől származó sütiket használunk. E sütik elhelyezése előtt hozzájárulását kérjük a sütikkel kapcsolatos bannerünkön.

Cookie beállítások
Beállíthatja, milyen típusú cookie-kat szeretne engedélyezni. A most megadott cookie beállítások később is módosíthatók.

Mely sütik használatához kérjük a hozzájárulását?
Alább megtekintheti azon sütik listáját, amelyeket a technikai és funkcionális sütiken kívül használunk. Egy részüket mi magunk használjuk, másokat általunk megbízott harmadik felek. Ezek a felek a nevünkben járnak el, és mi határozzuk meg, hogyan kezeljék a sütiket. Bizonyos sütiket azonban független harmadik felek helyeznek el és használnak. Ezekre a harmadik felekre nincsen ráhatásunk, és nem befolyásolhatjuk, hogyan kezelik az Ön adatait. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan kezelik ezek a harmadik felek a sütiket, tekintse meg a vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatot. Felhívjuk figyelmét, hogy a harmadik felek adatvédelmi nyilatkozata rendszeresen módosulhat.

Google Analytics (analitika)	A böngészési szokásokról szóló adatok gyűjtése és elemzése	Google
Visual Website Optimizer	A/B tesztelés	Visual Website Optimizer
Usabilla	Ügyfélvisszajelzés kérése továbbfejlesztési célokból	Usabilla
SnapEngage	A chat funkció bekapcsolása	SnapEngage
Clang	Kapcsolódó információk megjelenítése az e-mailekben	Clang
DoubleClick	Releváns hirdetések megjelenítése	Google
Facebook Exchange (FBX)	Releváns hirdetések megjelenítése	Facebook
Facebook Custom Audience (egyéni célközönség)	Hirdetések célzása	Facebook
Facebook Pixel (Facebook-képpont)	Releváns hirdetések megjelenítése	Facebook
Google Ads (Hirdetések)	A weboldal használati adatainak mérése	Google
Google Adsense	Releváns hirdetések megjelenítése	Google
Google Adservices	Releváns hirdetések megjelenítése	Google
Google AdWords Conversion (AdWords konverzió)	Releváns hirdetések megjelenítése	Google
Google Dynamic Remarketing (Dinamikus Remarketing)	Releváns hirdetések megjelenítése	Google
Google Tag Manager (Címkekezelő)	Böngészési szokásairól szóló adatok megosztása harmadik felekkel	Google

A Kramp iOS és Android alkalmazás
iOS és Android rendszerű készüléken a Kramp Mobile alkalmazást is használhatja. Az alkalmazás az Apple App Store és a Google Play alkalmazás-áruházban érhető el. A Kramp Mobile alkalmazásban a fent említett célokból szükséges cookie-khoz hasonló technikákat alkalmazunk. Az alkalmazást tekintve az alábbi, funkcionális célt szolgáló megoldást alkalmazzuk:

• Firebase. A Google által biztosított megoldás segítségével a Kramp a böngészési szokásokkal kapcsolatos adatokat gyűjt és elemez. A szolgáltatással kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra: https://firebase.google.com/terms/analytics

A Kramp Mobile alkalmazás biztosítása, frissítése és telepítése érdekében az Apple App Store és a Google Play alkalmazás-áruházat vesszük igénybe.

Hogyan engedélyezheti, tilthatja le és távolíthatja el a sütiket?
Beállíthatja számítógépe böngészőjét úgy, hogy weboldalunk meglátogatása során ne fogadjon sütiket. A sütiket a lejárati dátumuk előtt manuálisan is eltávolíthatja. Ehhez tekintse meg böngészője beállításait és útmutatóját. Fontos azonban, hogy amennyiben a böngészője elutasítja a sütiket, előfordulhat, hogy nem tudja használni weblapunk minden funkcióját, vagy nem fér hozzá annak bizonyos részeihez.

Előfordulhat, hogy az Adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozat frissül?
Elképzelhető, hogy a közeljövőben bővítjük vagy frissítjük az Adatvédelmi és sütikről szóló szabályzatunkat. Éppen ezért fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozat frissítésére. Természetesen minden ilyen jellegű módosítást közzéteszünk ezen a weboldalon. További információkat a jelen nyilatkozatban, a weboldalunkon talál. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa át ezt a nyilatkozatot – így biztosan tudomást szerez az esetleges változásokról.

Mi a teendő, ha panaszt kíván tenni a Kramp Groep B.V. adatfeldolgozási eljárásával kapcsolatban? 
Természetesen örömmel segítünk Önnek a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatos panasza esetén. Az adatvédelmi jogszabályok értelmében Ön jogosult panaszt tenni a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban. Ezt az országa illetékes szabályozó hatóságánál teheti meg.

Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot személyes adatainak megtekintése, módosítása, áthelyezése vagy törlése céljából?
Ön jogosult az Önről összegyűjtött adatok megtekintésére, módosítására, áthelyezésére vagy törlésére. Ehhez vegye fel velünk a közvetlen kapcsolatot e-mailben a sales.nl@kramp.com címen.

Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Kramp Groep B.V.-vel?
Az Adatvédelmi és sütikről szóló nyilatkozatunkkal kapcsolatos további kérdés esetén forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek egyikén:

Kramp Groep B.V.
Címünk: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
Adószám: NL 0054.35.511.B.03

Verzió: 2017. szeptember